2025年超星尔雅学习通《数字化销售技巧与实操》章节测试题库及答案解析.docxVIP

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2025年超星尔雅学习通《数字化销售技巧与实操》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.数字化销售的第一步是（）

A.确定销售目标

B.了解客户需求

C.学习销售技巧

D.制定销售计划

答案：A

解析：数字化销售的成功首先依赖于明确的目标设定，这有助于后续的销售活动更有方向性和针对性。了解客户需求和制定销售计划是重要的后续步骤，但必须建立在目标确定的基础上。学习销售技巧是持续的过程，而非第一步。

2.在数字化销售中，哪个工具可以帮助销售人员进行客户关系管理（）

A.电子邮件

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