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城管安全培训内容课件

汇报人：XX

目录

01

城管工作概述

05

心理健康与压力管理

04

执法技能提升

02

安全知识教育

03

法律法规培训

06

案例分析与讨论

城管工作概述

PART01

城管职责范围

城管负责监督和管理城市街道的整洁，包括清理违章广告、整治乱摆摊点等。

市容市貌管理

确保城市建设符合规划要求，制止和处理违章建筑、违规施工等行为。

城市规划执行

城管参与城市交通秩序的维护，包括管理非机动车停放、整治占道经营等。

交通秩序维护

负责监督城市环境卫生，处理垃圾乱倒、噪音污染等环境问题。

环境保护监督

工作流程与规范

城管执法人员在执行公务时，必须遵循法定程序，确保执法行为合法、合规。

规范执法程序

在执法过程中，城管人员应坚持文明执法，尊重和保护当事人的合法权益。

城管人员在日常巡查中应遵守工作规范，及时发现并处理城市管理中的问题。

面对突发事件，城管需按照既定应急预案迅速响应，有效控制事态发展。

应急处置流程

日常巡查规范

文明执法要求

常见问题处理

城管需及时发现并处理违章建筑，如擅自搭建的临时摊位，确保城市规划和安全。

处理违章建筑

城管在遇到突发事件时，如自然灾害或公共安全事件，需迅速响应，保障市民安全。

应对突发事件

面对占道经营问题，城管要合理引导摊贩到指定区域，维护交通秩序和市容市貌。

管理城市占道经营

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安全知识教育

PART02

安全操作规程

讲解如何正确穿戴和使用安全帽、防护手套等个人防护装备，以预防工作中的意外伤害。

个人防护装备使用

强调在操作机械设备前的检查流程，以及操作过程中的安全注意事项，确保设备安全运行。

设备操作规范

介绍在遇到火灾、触电等紧急情况时的正确应对措施，包括疏散路线和急救方法。

紧急情况应对

应急处置措施

在遇到火灾时，城管人员应迅速启动应急预案，引导市民有序疏散，并使用灭火器等设备进行初期火灾扑救。

火灾应急疏散

城管在处理交通事故现场时，应迅速设立警示标志，保护现场，同时协调交通，确保道路安全畅通。

交通事故现场处理

面对自然灾害如洪水、台风等，城管人员需掌握基本的自救互救知识，及时疏散群众，保护公共财产安全。

自然灾害应对

防护装备使用

例如，安全帽、防护手套、反光背心等，确保在执行任务时身体各部位得到适当保护。

01

正确穿戴个人防护装备

介绍如何检查装备的完好性，以及在使用过程中需要注意的事项，如定期更换和维护。

02

使用防护装备的注意事项

教授如何正确清洁和存放防护装备，以延长其使用寿命并保持最佳性能。

03

防护装备的维护与存储

法律法规培训

PART03

相关法律法规

如《北京市市容环境卫生条例》等地方性法规。

地方实施细则

包括《行政处罚法》《城乡规划法》等。

国家层面法规

法律责任与义务

城管需遵守法律，履行执法职责。

法律职责概述

包括行政、民事、刑事责任，保护市民权益。

具体法律责任

执法程序与规范

表明身份亮证

执法人员出示证件，表明执法身份。

检查取证规范

现场检查制作笔录，确保证据合法有效。

执法技能提升

PART04

沟通技巧培训

01

学习如何有效倾听当事人的诉求，并给予适当的反馈，以减少误解和冲突。

02

掌握肢体语言、面部表情等非语言沟通方式，以增强执法时的亲和力和说服力。

03

培训城管人员如何在高压环境下管理自己的情绪，保持冷静，以平和的方式处理冲突。

倾听与反馈技巧

非语言沟通的运用

情绪管理

执法文书撰写

确保执法文书格式符合标准，包括标题、编号、正文和落款等要素，体现专业性。

文书格式规范

引用相关法律法规要准确，确保执法文书中的法律依据清晰，增强文书的法律效力。

法律依据明确

在撰写时，应详细记录执法过程中的事实，确保陈述准确无误，便于后续审查。

事实陈述清晰

使用规范的法律语言，避免歧义，确保文书内容表达清晰，易于理解。

语言表达准确

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04

案件处理流程

执法人员到达现场后，首先进行现场调查，收集证据，了解事件全貌，为后续处理打下基础。

现场调查

通过拍照、录像、询问等方式固定现场证据，确保案件处理的客观性和公正性。

证据固定

根据调查结果，制作相应的法律文书，如处罚决定书、行政强制措施决定书等。

法律文书制作

依法执行处罚决定，并对执行结果进行跟踪反馈，确保案件处理的闭环管理。

执行与反馈

心理健康与压力管理

PART05

心理健康知识

了解压力的生理和心理表现，如失眠、焦虑，有助于及时采取应对措施。

识别心理压力信号

01

学习情绪调节技巧，如深呼吸、正念冥想，帮助城管人员在高压环境下保持冷静。

情绪调节技巧

02

鼓励建立同事间的支持网络，通过团队合作和交流减轻工作压力，提升心理健康水平。

建立支持系统

03

压力应对策略

合理规划工作与休息时间，使用日程表