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2025年湖南机关事业单位工勤技能岗位考试（高级技师／技师收银员·理论知识）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、增值税专用发票税率中，一般货物销售的是（）

A.6%

B.9%

C.13%

D.0%

【参考答案】C

【解析】现行增值税税率中，13%适用于一般货物，6%为交通运输服务，9%为农产品等，0%为免税项目。因此正确答案为C。

2、POS机每日营业结束后，必须进行的是（）

A清空购物车

B.下载电子发票

C.打印对账单

D.重启设备

【参考答案】C

【解析】POS机对账是确保当日交易数据的关键步骤，需打印对账单核对金额。选项A、B、D均为日常操作但非对账流程。

3、商品价格标签上应包含的必要信息不包括（）

A.单位

B.批发价

C.有效期

D.货号

【参考答案】B

【解析】零售价标签需标明单位、价格、有效期和货号，批发价通常不强制标注。B不符合要求。

4、客户投诉涉及商品质量问题时，收银员应优先（）

A.免费更换同款商品

B.联系供应商调查

C.要求客户签署免责协议

D.收取违约金

【参考答案】A

【解析】根据《消费者权益保护法》，商品质量问题应无条件更换或退货。选项B需在确认责任后处理，选项C、D违反消费者权益。

5、POS机对账时发现当日销售额与系统不符，应首先检查（）

A.现金收入

B批量交易记录

C.电子发票下载状态

D.设备电池电量

【参考答案】A

【解析】对账差异可能源于现金收入错误或系统未同步数据。优先检查现金收入（选项A）可快速问题，其他选项需在确认无现金差异后排查。

6、库存盘点周期为（）

A.每周一次

B.每月一次

C.每季度一次

D.每一次

【参考答案】B

【解析】零售业常规库存盘点为每月一次，特殊商品（如生鲜）需增加频次。选项B符合常规要求。

7、电子发票的保存期限不得少于（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【参考答案】B

【解析】根据《电子发票管理办法》，电子发票保存期限不得少于2年，与纸质发票一致。选项B为正确答案。

8、发现商品价签与实际价格不符时，收银员应立即（）

A更改价签

B.通知采购部

C.标注“价高折中”

D.继续销售

【参考答案】A

【解析】价签错误需立即纠正，选项C“价高折中”属于临时措施，选项D违反诚信经营原则。A为正确操作。

9、银员每日营业结束后需哪些数据？A.现金收入与系统数据B.会员卡余额与实物C.货架商品与库存清单D.售出商品与退货记录

A.现金收入与系统数据

B.会员卡余额与实物

C.货架商品与库存清单

D.售出商品与退货记录

【参考答案】A

【解析】每日需核对现金收入与系统销售数据，确保账实相符，避免长短款问题。其他选项涉及不同业务环节的核对，非每日强制核对项目。

【题干】点钞机识别假币时，若出现吞币错误，应如何处理？A立即停机检查B.继续扫描下一叠C.联系技术员维修D.手工清点

【选项】

A.立即停机检查

B.继续扫描下一叠

C.联系技术员维修

D.手工清点

【参考答案】A

【解析】吞币错误可能因机器故障或假币特征导致，立即停机检查可避免二次识别错误。继续扫描可能扩大损失，手工清点效率低且不安全。

【题干】POS机打印小票时发现金额错误，应优先采取什么措施？A.直接打印更正B.联系银行系统调整C.更新系统数据后重打D.手工补打凭证

【】

A.直接打印更正

B.联系银行系统调整

C.更新系统数据后重打

D手工补打凭证

【参考答案】C

【解析】POS机金额错误需先通过后台更新系统数据，确保后续交易准确，直接打印更正可能产生法律纠纷。

【题干】现金交接时，双方应核对哪些要素？A.金额、时间、交接人B.金额、地点、交接物C.金额、日期、交接单D.金额、人名、交接记录

【选项】.金额、时间、交接人

B.金额、地点、交接物

C.金额、日期、交接单

D.金额、人名、交接记录

【参考答案】C

【解析】交接需明确金额、日期及交接单据，日期可追溯责任，交接单需双方签字确认。

【题干】电子支付凭证丢失后，如何处理？A.立即挂失并报备B.手工补开发票C.联系平台申请重发D.更改交易金额

【选项】

A.立即挂失并报备

B.手工开发票

C.联系平台申请重发

D.更改交易金额

【参考答案】A

【解析】电子支付凭证