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急诊科护理核心要点与实战心得演讲人：日期:

06护理质量提升实践目录01急诊护理基本原则02急救技能应用场景03突发情况应对策略04医患沟通特殊技巧05护理压力管理方案

01急诊护理基本原则

快速评估与分级处理快速评估对急诊患者进行快速评估，包括生命体征、病情严重程度、疼痛程度等，以确定紧急处理措施。01分级处理根据评估结果，将患者分为不同等级，采取相应护理措施，确保患者得到及时有效的救治。02紧急措施对于生命体征异常或病情危重的患者，应立即采取紧急护理措施，如心肺复苏、气道管理等。03

危急患者分诊标准病情危重程度医疗资源利用紧急处理需求分诊标识根据患者病情危重程度，决定分诊顺序，优先处理危重患者。评估患者紧急处理需求，如是否需要紧急手术、是否需要特殊治疗等。根据患者情况，合理利用医疗资源，确保患者得到最佳救治效果。设置明显的分诊标识，方便医护人员快速识别患者分诊等级。

严格遵守护理规范用药安全紧急情况应对医疗器械管理护理人员应严格遵守护理规范，确保患者安全。医疗器械应定期检查、保养，确保使用安全有效。急诊用药应严格按照医嘱执行，确保用药安全。制定紧急情况应对预案，提高护理人员应对紧急情况的能力。护理安全红线管理

02急救技能应用场景

判断患者是否意识丧失，呼吸停止或异常，大动脉搏动消失。识别心脏骤停患者仰卧于硬板床或地上，按压部位为胸骨中下1/3交界处，按压深度5-6cm，频率100-120次/分。立即呼叫其他医务人员协助抢救，并拨打急救电话。010302心肺复苏操作规范采用仰头抬颏法或推举下颌法开放气道，确保呼吸道畅通。实施口对口人工呼吸，每次通气时间超过1秒钟，使胸部隆起。0405开放气道呼叫急救队伍人工呼吸实施胸外按压

创伤患者止血技术识别出血类型直接压迫止血止血带止血填塞止血动脉出血呈鲜红色、喷射状；静脉出血呈暗红色、涌出状；毛细血管出血呈渗血状。用无菌纱布或绷带直接压迫伤口，减少血液流出。适用于四肢动脉出血，注意记录使用时间，每隔1小时放松1-2分钟，防止肢体缺血坏死。适用于颈部、腋窝等不宜加压包扎的伤口，用无菌纱布或绷带填塞伤口，压迫止血。

发现患者需要急救时，立即呼叫相关急救设备，如除颤仪、呼吸机、负压吸引器等。呼叫急救设备按照设备操作规范使用设备，如除颤仪的使用需遵循“开机-贴电极片-选择能量-放电”的流程。同时，要密切观察患者的生命体征和病情变化，及时调整设备参数。设备使用与观察检查设备是否完好，电量充足，各部件连接是否正确，确保设备处于备用状态。设备准备与检查010302急救设备联动流程使用后及时对设备进行清洁、消毒和保养，确保设备处于良好状态，以备下次使用。设备维护与保养04

03突发情况应对策略

批量伤员分流机制伤情评估与分类根据伤情严重程度和紧急程度，对伤员进行分类，确保优先处理重伤员。01资源分配与调度合理调配医疗资源，包括医护人员、床位、设备等，确保救援工作高效有序进行。02分流流程与标识制定清晰的分流流程，设置明确的标识和指引，以便快速将伤员引导至相应区域。03

抢救室协调配合要点医护人员之间要保持紧密协作，确保信息传递准确及时，共同完成抢救任务。团队协作与沟通熟练掌握各种抢救设备的操作方法，及时维护和更换设备，确保设备处于良好状态。抢救设备操作与维护在紧急情况下，医生可能会下达口头医嘱，护士应准确执行并及时记录。紧急情况下口头医嘱执行

应急预案启动标准根据突发事件的性质、规模和危害程度，判断是否需要启动应急预案。突发事件等级判断预案启动流程预案演练与评估明确应急预案的启动流程，包括报告、决策、指挥、协调等环节，确保预案能够迅速有效地实施。定期组织预案演练，评估预案的可行性和有效性，及时发现问题并进行改进。

04医患沟通特殊技巧

家属情绪安抚方法6px6px6px认真倾听家属的诉求和情绪，给予充分的理解和安慰。耐心倾听用通俗易懂的语言解释患者病情，消除家属疑虑。病情解释表达出对患者的关心和同情，传递正能量。传递关怀010302向家属强调医疗团队的专业性和治疗信心，鼓励家属保持积极态度。强调信心04

病情告知话术设计简明扼要话术要简洁明了，重点突出，避免信息过多导致家属混乱。01逐步深入根据家属的接受能力和情绪变化，逐步透露病情信息。02客观真实话术应客观真实，避免夸大或缩小病情，以免引起家属误解。03尊重隐私在告知病情时，要注意保护患者隐私，避免泄露敏感信息。04

遵守法律法规尊重患者权益谨慎言行举止文书记录规范严格遵守相关医疗法律法规，确保医疗行为合法合规。详细记录沟通过程和患者意见，确保有据可查。尊重患者的知情权和选择权，充分沟通后作出治疗决策。在与家属沟通时，要注意言行举止，避免引发医疗纠纷。法律风险规避原则

05护理压力管理方案

高强度工作节奏调节根据急诊科工作量和护士能力，灵活安