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2025年海南省信访局下属事业单位考试练习题附答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.2024年12月，海南省印发《关于进一步加强新时代信访工作的实施意见》，明确提出“构建‘大信访’工作格局”。其中“大信访”的核心特征是：

A.党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管

B.信访部门主导、多部门配合、社会力量参与

C.以解决群众诉求为唯一目标，简化办理流程

D.强化属地责任，弱化职能部门协同

2.根据《信访工作条例》，信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或上一级机关、单位提出；多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过：

A.2人B.3人C.5人D.7人

3.海南省某县信访局收到群众反映“某镇政府未按约定发放2023年冬季困难群众取暖补贴”的信访事项。根据《信访工作条例》，县信访局应当自收到之日起（）内转送、交办有权处理的机关、单位。

A.3个工作日B.5个工作日C.10个工作日D.15个工作日

4.2024年，海南自贸港封关运作进入冲刺阶段。某企业因海关监管政策调整导致进口货物滞留，企业负责人多次到省信访局走访。信访部门在处理此类涉自贸港政策调整的信访事项时，重点应把握：

A.强调政策的刚性，告知企业必须服从

B.协调海关、商务等部门，解释政策背景并推动问题实质性解决

C.引导企业通过行政诉讼途径解决

D.以“属地管理”为由转交市县信访部门处理

5.某社区居民因小区垃圾分类设施不足多次向街道办反映未果，遂集体到区信访局上访。信访工作人员在接访时，首先应当：

A.记录信访人诉求，告知按程序办理

B.批评信访人“越级走访”

C.联系街道办负责人现场协调

D.要求信访人选出代表，登记基本信息

6.根据《海南省信访事项复查复核办法》，复查机关应当自收到复查申请之日起（）内作出复查意见；情况复杂的，经批准可延长（）。

A.30日；15日B.30日；30日C.60日；30日D.60日；60日

7.信访工作中，对生活确有困难的信访人，符合社会救助条件的，应当建议相关部门依法给予：

A.司法救助B.临时救助C.经济补偿D.政策倾斜

8.2024年，海南省开展“信访问题源头治理三年攻坚行动”，其核心目标是：

A.减少信访总量B.推动“事心双解”C.强化信访考核D.规范信访秩序

9.某信访人因对某县自然资源和规划局作出的土地权属争议处理意见不服，依法申请复查。复查机关应当是：

A.县人民政府B.市自然资源和规划局C.市人民政府D.省自然资源和规划局

10.信访事项办理中，对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当公开举行，但涉及（）的除外。

A.商业秘密、个人隐私B.国家秘密、商业秘密、个人隐私

C.国家秘密、个人隐私D.国家秘密、商业秘密

11.海南省某农场职工因企业改制补偿标准问题集体上访，情绪较为激动。信访工作人员在处置时，错误的做法是：

A.保持冷静，耐心倾听诉求B.承诺“一定解决”以稳定情绪

C.联系企业负责人到场说明情况D.引导通过法定途径表达诉求

12.根据《信访工作条例》，各级机关、单位应当落实（），领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访。

A.领导包案制度B.首接首办责任制C.领导干部接访下访制度D.信访事项办理责任制

13.某信访人通过海南省网上信访平台反映“某学校违规收取补课费”，平台系统自动提供的信访事项办理进度查询码，其作用是：

A.便于信访人监督办理过程B.用于统计信访事项数量

C.作为信访人身份核验依据D.供办理单位内部流转使用

14.海南省推动“智慧信访”建设，其中“信访大数据分析”的主要目的是：

A.监控信访人动态B.预测信访趋势，为决策提供参考

C.替代人工接访D.简化信访办理流程

15.信访事项办理结果应当以（）形式答复信访人；信访人书面同意的，可以通过其他方式答复。

A.电话B.短信C.书面D.微信

16.某信访人因对处理意见不满，多次到省信访局缠访闹访，甚至堵塞办公大楼通道。根据《信访工作条例》，公安机关应当依法：

A.批评教育B.警告C.训诫D.采取必要的现场处置措施

17.海南省某县信访局在年度考核中发现，某镇信访事项及时受理率、按期办结率均低于全