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商业服务支持与使用条款协议

第一章合同概述

1.1合同编号

_______

1.2合同签订日期

_______

1.3合同双方信息

1.2.1甲方（服务提供方）：

公司名称：

住所：

联系人：

联系方式：

电子邮箱：

1.2.2乙方（服务接受方）：

公司名称：

住所：

联系人：

联系方式：

电子邮箱：

1.3合同目的

1.3.1甲方同意向乙方提供商业服务支持，包括但不限于技术支持、咨询服务、系统维护等。

1.3.2乙方同意接受甲方的商业服务支持，并按照本协议的约定使用相关服务。

1.4合同有效期

1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

1.4.2本合同到期后，如双方无异议，可自动续签______年。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1甲方将提供以下服务：

技术支持：包括系统安装、调试、故障排除等。

咨询服务：包括行业动态分析、业务咨询、市场调研等。

系统维护：包括软件升级、数据备份、安全防护等。

2.1.2乙方将提供以下配合：

提供必要的技术资料和文档。

指定专人负责与甲方沟通协调。

按时完成甲方要求的相关任务。

2.2服务范围

2.2.1本合同的服务范围包括但不限于：

乙方业务范围内的所有系统和服务。

乙方业务扩展所需的新系统和服务。

第三章服务费用与支付

3.1服务费用

3.1.1甲方提供服务所发生的合理费用，包括但不限于人工费、材料费、差旅费等，均由甲方承担。

3.1.2乙方应支付甲方约定的服务费用，具体费用

每年服务费用为人民币______元。

乙方应于每年______月______日前支付当年的服务费用。

3.2支付方式

3.2.1乙方应按照合同约定的付款方式支付服务费用。

3.2.2乙方应在收到甲方的合法发票后______个工作日内支付相应的服务费用。

第四章服务质量与保障

4.1服务质量

4.1.1甲方保证提供的服务符合行业标准，并达到乙方要求的水平。

4.1.2甲方承诺在服务过程中，及时响应乙方的需求，并保证服务的连续性和稳定性。

4.2保障措施

4.2.1甲方应建立完善的服务质量管理体系，保证服务质量。

4.2.2甲方应定期对服务进行自查，并将自查结果报告乙方。

4.2.3乙方对服务质量有异议时，甲方应在______个工作日内予以答复。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1若甲方未按照合同约定提供服务，乙方有权要求甲方采取补救措施，并赔偿因此给乙方造成的损失。

5.1.2若甲方违反保密条款，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1若乙方未按照合同约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，并保留采取法律手段追讨的权利。

5.2.2若乙方违反保密条款，乙方应承担相应的法律责任。

5.3违约金的计算

5.3.1违约金的计算依据为实际损失或合同约定金额，具体计算方式

实际损失：乙方实际遭受的损失金额。

合同约定金额：合同约定的违约金金额。

5.4违约金的支付

5.4.1乙方应在收到甲方发出的违约金通知后______个工作日内支付违约金。

5.4.2若乙方未按时支付违约金，甲方有权采取法律手段追讨。

第六章服务期限与续约

6.1服务期限

6.1.1本合同的服务期限自合同生效之日起开始计算，至合同约定的终止日期结束。

6.1.2本合同的服务期限为______个月或______年，具体期限以合同约定为准。

6.2续约

6.2.1在本合同服务期限届满前______个月，双方均有权书面通知对方是否续约。

6.2.2如双方均未在规定时间内提出书面续约通知，则本合同视为自动终止。

6.2.3续约条款将按照本合同的原有条款执行，除非双方另有书面约定。

第七章服务提供与验收

7.1服务提供

7.1.1甲方应按照合同约定的服务内容和标准，及时、准确地完成服务提供。

7.1.2甲方应在提供服务前，向乙方提供详细的服务计划和时间表。

7.2验收

7.2.1乙方应在甲方完成服务后，按照合同约定的验收标准进行验收。

7.2.2乙方应在收到服务成果后______个工作日内完成验收，并将验收结果通知甲方。

7.2.3如乙方对服务成果有异议，应在验收结果通知中明确指出，并要求甲方在______个工作日内进行整改。

第八章服务记录与报告

8.1服务记录

8.1.1甲方应详细记录提供服务的所有活动，包括但不限于服务时间、内容、结果等。

8.1.2甲方应定期将服务记录以书面形式报告给乙方。

8.2服务报告

8.2.1甲方应定期向乙方提交服务报告，内容包括但不限于服务概要、问题与解决方案、未来计划等。