运用精益管理提升医院文化课件-课件.pptxVIP

一、医院转制后内外环境发生重大变化，管理创新尤为迫切;人口老龄化加速

社会疾病谱变化

高新技术普遍进入大医院

社会转型期价值取向多元化;2004年8月，随大学由军队移交到广东省，60多年历史，正师级单位，1400多张床位……

;姓“军”为“兵”→服务当地群众和经济社会发展

皇粮不再→“找米下锅”

没了“皇女”身份→不再享受特殊政策;南方医院转制后SWOT分析;;;习惯，固有的思维、观念

“以病人为中心”在不少环节上没有得到真正落实

熟视无睹，麻木，与我无关

部门之间的扯皮、相互抱怨

“拍脑袋”式的指挥

利益冲突（病人利益、医院利益、科室利益、个人利益）;;二、在一次次项目改善中，精益理念不断深入人心;;精益在南方医院——没有终点的旅行！;精益理念之一：从客户的视角诠释价值;1、强化以客户为中心的核心价值观并付诸实践

手术室、门诊取药、出院带药、设备维修

拥有军队和特区双重文化

精益理念之二：消除浪费，价值最大化

服务质量与客户期望存在差距

精益理念之一：从客户的视角诠释价值

过量生产：办公耗材购买过多

总还有可以发现的问题，总还可以找出更好的办法

全院：现有

安全库存4400万元

对医疗服务期望越来越高

高新技术普遍进入大医院

----院长：耿仁文

对医疗服务期望越来越高

政府投入不足，监管力度不断加大

事实的力量