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自来水厂公司年度工作总结(通用3篇)

第一篇

过去一年，我自来水厂公司始终秉持“优质供水、服务社会”的宗旨，全体员工齐心协力，扎实工作，在保障供水安全、提升水质、优化服务等方面取得了一定的成绩。现将本年度工作情况总结如下：

一、生产运营管理

（一）供水生产

1.水量供应：全年累计供水[X]万立方米，较去年增长[X]%，有效满足了区域内居民生活、商业以及工业用水需求。通过对用水需求的精准分析和科学调度，合理安排各水厂的生产负荷，确保了供水的稳定性。

2.设备运行：加强对生产设备的日常维护和管理，建立了完善的设备巡检制度。定期对水泵、电机、阀门等关键设备进行检查、保养和维修，确保设备处于良好的运行状态。全年设备完好率达到[X]%以上，为安全供水提供了有力保障。

（二）水质保障

1.水质检测：严格按照国家相关标准和规范，建立了完善的水质检测体系。加强对原水、出厂水和管网末梢水的水质监测，全年共检测水质指标[X]项次，水质综合合格率达到[X]%以上。增加了对新兴污染物和微生物指标的检测频次，及时掌握水质变化情况。

2.水质处理工艺优化：根据水质检测结果和原水水质变化情况，及时调整水质处理工艺参数。加大对混凝、沉淀、过滤、消毒等关键环节的管理力度，确保水质处理效果。积极引进和应用先进的水质处理技术和设备，如[具体技术和设备名称]，提高了水质处理水平。

二、工程建设与改造

（一）管网建设

1.新管网铺设：为满足城市发展和居民用水需求，全年共铺设新管网[X]公里。在施工过程中，严格按照设计要求和施工规范进行操作，加强对施工质量的监督和管理，确保了管网工程的质量。

2.老旧管网改造：对部分运行年限较长、存在安全隐患的老旧管网进行了改造，累计改造管网[X]公里。通过管网改造，降低了管网漏损率，提高了供水安全性和可靠性。

（二）水厂升级改造

1.工艺升级：对[具体水厂名称]进行了工艺升级改造，采用了先进的水处理工艺和设备，提高了水厂的供水能力和水质处理水平。改造后，该水厂的日供水能力提高了[X]%，水质得到了显著改善。

2.自动化控制系统建设：为提高水厂的生产管理效率和自动化水平，在各水厂逐步建设了自动化控制系统。通过自动化控制系统，实现了对生产设备的远程监控和自动化操作，减少了人工干预，提高了生产运行的稳定性和可靠性。

三、客户服务管理

（一）服务质量提升

1.服务热线建设：加强服务热线的管理，完善了热线服务流程和管理制度。全年共接听用户来电[X]个，处理用户咨询、投诉和报修等问题[X]件，用户满意度达到[X]%以上。

2.抄表收费管理：优化抄表收费流程，推广使用智能抄表系统，提高了抄表的准确性和及时性。加强对欠费用户的催缴工作，全年水费回收率达到[X]%以上。

（二）用户沟通与反馈

1.定期回访：定期对用户进行回访，了解用户的用水需求和对供水服务的意见和建议。全年共回访用户[X]户，收集用户意见和建议[X]条，并及时进行了整改和反馈。

2.信息公开：通过公司网站、微信公众号等渠道，及时向用户公开供水水质、停水通知、收费标准等信息，保障了用户的知情权。

四、安全生产管理

（一）安全制度建设

1.完善安全管理制度：建立健全了安全生产管理制度，明确了各部门和各岗位的安全职责。制定了安全生产操作规程和应急预案，加强了对安全生产工作的规范化和标准化管理。

2.安全培训与教育：加强对员工的安全培训和教育，全年共组织安全培训[X]次，培训员工[X]人次。通过安全培训和教育，提高了员工的安全意识和安全技能。

（二）安全检查与隐患排查

1.定期安全检查：定期对生产设施、设备、管网等进行安全检查，全年共开展安全检查[X]次，发现安全隐患[X]处，并及时进行了整改。

2.隐患排查治理：建立了安全隐患排查治理台账，对排查出的安全隐患进行跟踪治理，确保隐患整改到位。全年安全隐患整改率达到[X]%以上。

五、存在的问题与不足

1.管网漏损率仍然较高：虽然通过管网改造等措施降低了管网漏损率，但与先进水平相比仍有一定差距。管网漏损不仅造成了水资源的浪费，也增加了供水成本。

2.水质检测能力有待进一步提高：随着水质标准的不断提高和新兴污染物的出现，现有的水质检测设备和技术已经不能完全满足检测需求。需要进一步加大对水质检测设备的投入，提高水质检测能力。

3.员工业务素质和创新能力有待提升：部分员工的业务素质和创新能力不能适应公司发展的需要。需要加强对员工的培训和培养，提高员工的业务水平和创新能力。

六、未来工作计划

1.降低管网漏损率：加大对管网漏损的治理力度，采用先进的检漏技术和设备，及时发现和修复漏点。加强对管网的维护和管理，定期对管网进行检测和评估，制定合理的管网改造计划。

2.提升水质检测能力：加大