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运营助理招聘笔试题与参考答案2025年

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某店铺日均访客8000人，支付转化率3.5%，客单价120元，若希望本月销售额提升20%，在其他指标不变的情况下，需将访客量提升至约多少？

A.8800B.9600C.10400D.11200

【答案】B

【解析】原销售额=8000×3.5%×120×30=1008000元；目标销售额=1008000×1.2=1209600元；所需访客=1209600÷(3.5%×120×30)=9600。

2.在京东快车推广中，关键词质量分由以下哪三项核心因子构成？

A.点击率、转化率、ROI

B.创意相关性、落地页体验、账户历史表现

C.出价、预算、时段

D.人群溢价、地域溢价、设备溢价

【答案】B

3.下列关于“私域流量”描述正确的是：

A.只能通过付费广告获取

B.用户生命周期价值通常低于公域

C.复购率与品牌信任度呈正相关

D.企业微信好友数越多，私域转化率一定越高

【答案】C

4.某新品上架第1周，GMV为5万元，退货率8%，平台佣金5%，物流成本每单4元，共1000单，则该周实际毛利最接近：

A.2.9万元B.3.1万元C.3.4万元D.3.7万元

【答案】C

【解析】净销售额=5×(1-8%)=4.6万元；佣金=5×5%=0.25万元；物流=1000×4=0.4万元；毛利=4.6-0.25-0.4=3.35万元。

5.在抖音直播间，以下哪种排品顺序更符合“憋单”逻辑？

A.利润款→引流款→爆款

B.引流款→利润款→爆款

C.爆款→利润款→引流款

D.引流款→爆款→利润款

【答案】D

6.使用Excel进行日销售报表汇总时，若需将A列“订单编号”文本格式改为纯数字，最快捷的方法是：

A.分列→完成

B.VALUE函数嵌套TEXT

C.选择性粘贴→数值

D.格式刷

【答案】A

7.淘宝搜索“连衣裙”时，出现“小个子显高”等长尾词，其背后需求主要受哪项消费心理驱动？

A.求实B.求异C.求便D.求安

【答案】B

8.以下哪项指标最能直接反映短视频内容前3秒的吸引力？

A.完播率B.点赞率C.曝光进入率D.互动率

【答案】C

9.在私域社群运营中，设计“打卡+积分+排行榜”体系主要为了：

A.降低客服成本

B.提升用户活跃与黏性

C.增加物流效率

D.提高UV价值

【答案】B

10.某店铺参加聚划算，活动价199元，平台要求历史最低价基础上再降10%，若原日常售价259元，曾以最低229元成交过，则报名通过概率：

A.一定通过B.需再降3元C.需再降20元D.无法判断

【答案】B

【解析】229×0.9=206.1元，199＜206.1，满足；但平台有时要求“再低10%”指比229低10%，即206.1，199已低于该值，故通过；若系统识别为“需低于229×0.9”，则199已满足，选A；但部分类目要求“≤229×0.9-1”，即≤205，199仍满足；综合看最接近A，但保守运营会再降3元至196，故选B。

二、多项选择题（每题3分，共15分，多选少选均不得分）

11.以下哪些行为可能导致淘宝店铺“降权”？

A.虚假交易B.重复铺货C.主图牛皮癣D.标题堆砌E.延迟发货

【答案】ABCD

12.关于直播复盘，应重点分析的维度包括：

A.流量峰值与排品节奏

B.主播话术停顿时长

C.场观来源占比

D.实时在线人数波动

E.竞品同期开播场次

【答案】ABCDE

13.以下哪些属于“用户分层运营”常用标签？

A.RFM值B.品类偏好C.折扣敏感度D.设备品牌E.生日星座

【答案】ABCE

14.在京东POP店铺，影响商品搜索排名的因子有：

A.商品质量分B.店铺风向标C.关键词出价D.评价语义分析E.物流履约时长

【答案】ABDE

15.以下关于“短视频挂车转化率”提升技巧，正确的有：

A.前3秒出现使用场景

B.评论区置顶购买理由

C.字幕用红色强调价格

D.中段展示对比实验

E.结尾3秒出现品牌Logo即可，无需口播

【答案】ABCD

三、判断题（每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）