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2025年超星尔雅学习通《企业风险管理与危机公关应对决策制定实施》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.企业风险管理中，首先需要（）

A.制定风险应对策略

B.识别和分析风险

C.建立风险管理组织架构

D.开展风险沟通

答案：B

解析：企业风险管理流程的第一步是识别和分析风险，只有明确了风险的存在和性质，才能进行后续的风险评估和应对策略制定。建立风险管理组织架构和开展风险沟通虽然重要，但都是在风险识别和分析之后进行的。

2.在企业危机公关中，最关键的环节是（）

A.危机预警

B.危机调查

C.危机沟通

D.危机恢复

答案：C

解析：危机沟通是企业危机公关的核心环节，直接影响公众对企业的认知和态度。有效的危机沟通可以及时传递信息，稳定公众情绪，减少危机对企业造成的负面影响。危机预警、危机调查和危机恢复虽然也是重要环节，但都不如危机沟通关键。

3.企业进行风险管理的主要目的是（）

A.避免所有风险

B.接受所有风险

C.控制风险within可承受范围

D.消除风险

答案：C

解析：企业进行风险管理的主要目的是控制风险within可承受范围，而不是完全避免或消除风险。风险是客观存在的，企业需要学会管理风险，将风险控制在可承受范围内，以保证企业的可持续发展。

4.以下哪项不属于企业危机公关的应对原则（）

A.快速反应

B.诚实透明

C.推卸责任

D.保持一致

答案：C

解析：企业危机公关的应对原则包括快速反应、诚实透明、保持一致等，推卸责任是不道德且无效的应对策略，会加剧危机，损害企业声誉。

5.企业在制定风险应对策略时，应优先考虑（）

A.成本最低

B.效果最好

C.可操作性最强

D.风险最小

答案：B

解析：企业在制定风险应对策略时，应优先考虑效果最好，即能够最大程度地降低风险损失或实现风险收益的策略。成本、可操作性和风险最小都是重要的考虑因素，但都应服务于最终的效果目标。

6.在企业风险管理中，风险是指（）

A.不确定性

B.损失的可能性

C.机会

D.结果

答案：B

解析：在企业风险管理中，风险是指损失的可能性，即某种不利事件发生的概率及其造成的损失程度。不确定性、机会和结果都是与风险相关的概念，但都不等同于风险本身。

7.企业进行危机公关时，应坚持（）

A.个人主义

B.本位主义

C.团队合作

D.利益至上

答案：C

解析：企业进行危机公关时，应坚持团队合作，即各部门、各人员之间要密切配合，协同作战，形成合力。个人主义、本位主义和利益至上都会破坏团队合作，导致危机公关失败。

8.以下哪项不属于企业危机公关的常见手段（）

A.发布声明

B.宣传造势

C.紧急处置

D.舆情监测

答案：B

解析：企业危机公关的常见手段包括发布声明、紧急处置、舆情监测等，宣传造势虽然也是一种手段，但通常不适合用于危机公关，因为会加剧危机。

9.企业进行风险管理时，应采用（）

A.单一方法

B.综合方法

C.刀切式方法

D.粗放式方法

答案：B

解析：企业进行风险管理时，应采用综合方法，即结合多种方法，从多个角度进行风险管理。单一方法、刀切式方法和粗放式方法都存在局限性，难以有效管理风险。

10.修改在企业风险管理中，风险控制是指（）

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

答案：C

解析：在企业风险管理中，风险控制是指风险应对，即采取措施降低风险发生的概率或减轻风险造成的损失。风险识别、风险评估和风险监控都是风险管理的重要环节，但风险控制是核心环节。

11.企业风险管理的核心目标是（）

A.消除所有风险

B.降低所有风险

C.控制风险在可接受范围内

D.利用所有风险

答案：C

解析：企业风险管理的核心目标是控制风险在可接受范围内，这意味着企业需要识别、评估和应对风险，以确保风险不会对企业造成不可承受的损失。完全消除风险是不现实的，而利用风险则可能导致更大的损失。

12.企业危机公关的首要原则是（）

A.快速反应

B.诚实透明

C.控制舆论

D.维护形象

答案：A

解析：企业危机公关的首要原则是快速反应，因为危机的发生往往具有突发性，快速反应可以最大限度地减少危机对企业造成的损害。诚实透明、控制舆论和维护形象虽然也是重要的原则，但都是在快速反应的基础上进行的。

13.以下哪项不属于企业危机公关的应对步骤（）

A.危机预警

B.危机调查

C.危机沟通

D.利益分配

答案：D

解析：企业危机公关的应对步骤包括危机预警、危机调查、危机沟通等，利益分配不属于危机公关的应对步骤，而是在危机处理后的恢复阶段考