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2025国考兰州市航空运输岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目：

兰州市航空运输业在近年来发展迅速，但也面临诸多挑战。请根据给定材料，概括兰州市航空运输业发展中存在的主要问题及原因。

答案：

兰州市航空运输业发展中存在的主要问题及原因可归纳为以下几个方面：

（1）基础设施不足。兰州中川国际机场虽为4E级机场，但航站楼面积较小，机位数量有限，难以满足日益增长的旅客吞吐需求。此外，机场周边交通配套不完善，拥堵现象频发，影响旅客出行体验。

（2）航线网络单一。兰州现有航线多集中于国内中短途航线，国际航线及地区枢纽航线数量较少，导致航班覆盖范围有限，难以满足商务及旅游需求。

（3）运营成本较高。受地理位置及市场竞争力影响，兰州航空运输业运营成本高于国内其他主要航空枢纽，票价竞争力不足，导致客源流失。

（4）人才队伍建设滞后。航空运输业对专业人才需求量大，但兰州市相关高校及职业院校培养的航空专业人才数量不足，且人才流失现象严重，制约行业发展。

原因分析：

-地理位置限制。兰州地处西北内陆，地理优势不明显，导致航空运输业发展受限于资源投入和市场需求。

-政策支持不足。地方政府对航空运输业的扶持力度不够，相关产业政策缺乏系统性，影响企业投资积极性。

-市场竞争力弱。周边地区航空枢纽（如西安、西宁）发展迅速，分流部分客源，兰州航空运输业面临竞争压力。

2.题目：

兰州市航空运输业在服务提升方面存在短板，影响了旅客满意度。请根据给定材料，概括当前兰州航空运输业在服务方面存在的具体问题。

答案：

兰州航空运输业在服务方面存在的主要问题包括：

（1）服务质量参差不齐。机场安检、值机、行李托运等环节存在效率低下、态度冷淡等问题，部分员工服务意识不足，影响旅客体验。

（2）信息化水平不高。航班信息更新不及时，旅客查询不便；自助服务设备（如自助值机、自助行李托运）覆盖面窄，老年人及残障人士使用困难。

（3）商业配套不完善。机场内商业设施单一，缺乏特色服务，难以满足旅客多样化消费需求。餐饮、购物、休闲娱乐等选项有限，与国内一流机场差距明显。

（4）投诉处理机制不健全。旅客投诉渠道不畅，处理流程繁琐，部分投诉未得到及时解决，引发旅客不满情绪。

3.题目：

近年来，兰州市航空运输业对地方经济发展起到了重要作用。请根据给定材料，概括兰州航空运输业对地方经济的主要贡献。

答案：

兰州航空运输业对地方经济的主要贡献体现在以下几个方面：

（1）促进旅游业发展。航空运输的便捷性提升了兰州的旅游吸引力，带动周边地区旅游资源开发，增加旅游收入。

（2）推动商贸流通。航空运输为兰州及周边地区提供了高效物流渠道，促进了农产品、工业品的外销，提升了商贸流通效率。

（3）带动就业增长。航空运输业及其相关产业链（如餐饮、住宿、交通）创造了大量就业岗位，缓解了地方就业压力。

（4）提升城市形象。航空运输业的发展提升了兰州的城市知名度和国际化水平，为城市招商引资提供了助力。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目：

兰州市航空运输业在发展过程中，既要考虑经济效益，也要兼顾社会效益和环境效益。请结合给定材料，分析如何平衡这三者之间的关系。

答案：

平衡兰州航空运输业的经济效益、社会效益和环境效益，需从以下方面入手：

（1）经济效益方面。优化航线网络，增加高附加值航线（如国际航线、货运航线），提升票价竞争力；引入市场机制，鼓励航空公司增加航班投放，提高资源利用率。

（2）社会效益方面。完善机场服务，提升旅客体验；加强与地方旅游、交通部门的合作，开发“空铁联运”等综合交通产品，方便旅客出行。

（3）环境效益方面。推广绿色航空技术，减少飞机起降噪音和碳排放；优化机场周边交通规划，减少交通拥堵，降低环境污染。

具体措施：

-政策引导。地方政府可出台补贴政策，鼓励航空公司使用新能源飞机，降低环境成本。

-科技赋能。引进智能调度系统，优化航班起降时间，减少空中延误，降低碳排放。

-公众参与。加强环保宣传，引导旅客绿色出行，减少一次性用品使用。

2.题目：

兰州市航空运输业在发展中面临资源约束、市场竞争等多重挑战。请结合给定材料，分析如何提升兰州航空运输业的综合竞争力。

答案：

提升兰州航空运输业的综合竞争力，需从资源整合、市场拓展、服务优化等方面入手：

（1）加强资源整合。整合兰州、西宁等周边地区航空资源，构建西北地区航空枢纽网络，提升区域辐射能力。

（2）拓展市场渠道。与旅行社、电商平台合作，开发旅游包机、货运专线等产品，扩大市场份额。

（3）优化服务体验。提升机场服务质量，引入智能化服务系统，改善旅客出行体验。

（4）强化政策支持。地方政府可加大财政投入，完善机场配套设施，吸引更多航空公