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线上超市生鲜商品配送服务协议

第一章总则

1.1合同编号

_________________________

1.2合同双方

1.2.1甲方（线上超市）：_________________________

1.2.2乙方（生鲜商品配送服务提供方）：_________________________

1.3合同目的

本协议旨在明确甲方与乙方之间就线上超市生鲜商品配送服务的权利、义务和责任，保证双方合作顺利进行。

1.4合同期限

1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__年__月__日至__年__月__日。

1.5适用范围

本协议适用于甲方线上超市所有生鲜商品的配送服务。

1.6定义与解释

1.6.1生鲜商品：指蔬菜、水果、肉类、海鲜、禽蛋等易腐食品。

1.6.2配送服务：指乙方根据甲方订单要求，将生鲜商品按时送达甲方指定地点的服务。

1.6.3订单：指甲方通过线上超市平台提交的购买生鲜商品的订单。

第二章配送服务内容

2.1配送区域

2.1.1乙方负责配送的区域为：_________________________

2.1.2甲方应提前告知乙方配送区域内的具体范围和地址。

2.2配送时间

2.2.1乙方应保证在甲方订单提交后的__小时内完成配送。

2.2.2配送时间可根据甲方需求进行调整，但需提前与乙方协商。

2.3配送方式

2.3.1乙方提供以下配送方式：_________________________

2.3.2甲方可根据自身需求选择合适的配送方式。

2.4配送质量

2.4.1乙方应保证生鲜商品的配送质量，保证商品新鲜、完好。

2.4.2乙方应对配送过程中可能出现的商品损坏、变质等情况负责。

第三章订单处理

3.1订单确认

3.1.1甲方提交订单后，乙方应在__小时内确认订单。

3.1.2乙方确认订单后，应及时通知甲方。

3.2订单修改与取消

3.2.1甲方可在订单确认前修改或取消订单。

3.2.2甲方修改或取消订单时，应提前__小时通知乙方。

3.3订单配送

3.3.1乙方在确认订单后，应立即安排配送。

3.3.2乙方在配送过程中应保持与甲方的沟通，保证配送顺利进行。

第四章费用及支付

4.1配送费用

4.1.1乙方根据配送距离、商品重量等因素，制定合理的配送费用标准。

4.1.2配送费用应在订单确认后支付。

4.2付款方式

4.2.1甲方可选择以下付款方式：_________________________

4.2.2甲方应在配送完成后__日内支付配送费用。

第五章服务保障与责任

5.1服务保障

5.1.1乙方应保证生鲜商品的配送质量，保证商品新鲜、完好。

5.1.2乙方应保证配送服务的及时性，按时送达商品。

5.2责任承担

5.2.1乙方对配送过程中出现的商品损坏、变质等情况负责，应承担相应的赔偿责任。

5.2.2甲方对因自身原因造成的订单错误、配送延误等不承担责任。

第六章甲方责任与义务

6.1商品质量保证

6.1.1甲方保证其线上超市销售的商品符合国家相关质量标准，保证商品的新鲜度和品质。

6.1.2甲方应对其商品信息进行准确描述，包括但不限于商品名称、规格、产地、保质期等。

6.2订单管理

6.2.1甲方应保证订单信息的准确性，包括收货地址、联系方式等。

6.2.2甲方应在接到乙方配送完成后及时进行订单确认。

6.3客户服务

6.3.1甲方应设立专门的客户服务团队，负责处理顾客的咨询、投诉和建议。

6.3.2甲方应保证客户服务团队在接到顾客投诉后的__小时内给予回复。

第七章乙方责任与义务

7.1配送服务

7.1.1乙方应按照甲方订单要求，保证生鲜商品在规定时间内送达。

7.1.2乙方应保证配送车辆和人员符合配送要求，保持配送环境的卫生和安全。

7.2商品安全

7.2.1乙方在配送过程中应采取必要措施，防止生鲜商品在运输过程中受到损坏或污染。

7.2.2乙方应对配送过程中的商品安全负责，如有商品损坏或丢失，乙方应承担相应责任。

7.3人员培训

7.3.1乙方应对配送人员进行定期培训，保证其了解生鲜商品的特性及配送要求。

7.3.2乙方应保证配送人员具备良好的服务态度和职业技能。

第八章物流与仓储

8.1物流设施

8.1.1乙方应提供符合生鲜商品储存和配送要求的物流设施。

8.1.2乙方应定期检查和维护物流设施，保证其正常运行。

8.2仓储管理

8.2.1乙方应按照生鲜商品的特性进行分类储存，保证商品的品质和新鲜度。

8.2.2乙方应定期对仓储环境进行检查，保证温度、湿度等条件适宜。

8.3配送路线规划

8.3.1乙方应根据配送区域的特点和商品特