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2025深圳国考邮政管理局《申论》归纳概括题技巧
第一题（4分）
题目：根据给定材料，概括深圳邮政管理局在推动“绿色邮政”建设过程中面临的主要问题。
材料节选：
“近年来，深圳邮政管理局积极响应国家绿色发展号召，大力推广电子发票、可循环包装等环保措施。然而，部分快递企业为降低成本，仍大量使用不可降解塑料袋，且旧邮筒回收率不足20%。同时，由于缺乏有效监管，快递车辆违规占道、排放超标现象时有发生。此外，市民绿色消费意识薄弱，主动选择环保包装的比例较低，制约了‘绿色邮政’的推进效果。”
答案：
1.快递包装问题：部分企业仍大量使用不可降解塑料袋，可循环包装推广力度不足，旧邮筒回收率低。
2.快递车辆问题：违规占道、尾气排放超标现象时有发生，绿色配送车辆普及率不高。
3.社会参与问题：市民绿色消费意识薄弱，主动选择环保包装的比例低，缺乏全民参与机制。
第二题（6分）
题目：根据给定材料，概括深圳邮政管理局提升农村地区寄递服务水平的三大举措。
材料节选：
“为缩小城乡寄递服务差距，深圳邮政管理局采取多项措施。首先，在山区乡镇增设智能快件箱，解决偏远地区收发难题。其次，联合供销社改造村级邮站，整合快递资源，降低农村配送成本。再次，开展‘乡邮振兴’计划，招募本土快递员，提供技能培训，提升服务效率。此外，针对农产品上行难题，建立‘邮政+电商’合作模式，助力农民增收。”
答案：
1.硬件设施升级：增设智能快件箱，覆盖山区乡镇，解决末端配送难题。
2.资源整合优化：改造村级邮站，联合供销社整合快递资源，降低农村配送成本。
3.人才队伍建设：招募本土快递员，提供技能培训，提升农村服务效率；推行‘邮政+电商’模式，助力农产品上行。
第三题（6分）
题目：根据给定材料，概括深圳邮政管理局在智慧邮政建设方面的创新实践。
材料节选：
“深圳邮政管理局依托大数据、人工智能技术，推进智慧邮政建设。一是开发‘深圳邮政监管平台’，实现快递数据实时监控，提升安全防控能力。二是与科技公司合作，试点无人机配送，在坪山区打造‘无人机配送示范区’，大幅缩短配送时间。三是建立‘智能客服系统’，通过AI语音助手解决用户咨询，提升服务效率。四是推广电子运单，实现全程可追溯，优化管理流程。”
答案：
1.数据监管智能化：开发‘深圳邮政监管平台’，实现快递数据实时监控，强化安全防控。
2.末端配送创新化：试点无人机配送，打造‘无人机配送示范区’，提升配送效率。
3.服务流程优化化：建立AI智能客服系统，推广电子运单，实现全程可追溯，提升用户体验。
第四题（8分）
题目：根据给定材料，概括深圳邮政管理局在优化跨境寄递服务方面的主要做法。
材料节选：
“深圳作为前海自贸区核心城市，邮政管理局着力优化跨境寄递服务。一是与海关合作，推行‘邮政渠道货物备案’制度，简化通关流程。二是设立‘跨境包裹处理中心’，提升处理效率，缩短清关时间。三是与跨境电商平台合作，推出‘集运服务’，降低中小企业寄递成本。四是加强风险防控，建立跨境寄递物品风险监测机制，确保安全合规。此外，开展业务培训，提升从业人员专业水平。”
答案：
1.通关流程简化：与海关合作，推行‘邮政渠道货物备案’制度，优化通关流程。
2.基础设施提升：设立‘跨境包裹处理中心’，提升处理效率，缩短清关时间。
3.服务模式创新：与跨境电商合作，推出‘集运服务’，降低中小企业寄递成本。
4.风险防控强化：建立跨境寄递物品风险监测机制，加强安全监管；开展业务培训，提升从业人员专业水平。
第五题（10分）
题目：根据给定材料，概括深圳邮政管理局在应对疫情常态化背景下寄递服务挑战的应对策略。
材料节选：
“2022年深圳疫情爆发期间，邮政管理局采取多项措施保障寄递服务畅通。一是加强网点防疫管理，要求快递员佩戴口罩、每日测温，确保人员安全。二是推广无接触配送，引导用户通过‘智能快件箱’或快递柜取件，减少交叉感染风险。三是优化内部流程，增设应急处理小组，优先保障医疗物资、生鲜产品等特殊快件。四是与社区合作，建立‘快递代收点’，解决封控区居民收件难题。五是开展线上培训，提升快递员应急配送能力。”
答案：
1.网点防疫强化：要求快递员佩戴口罩、每日测温，加强网点消杀，确保人员安全。
2.配送方式优化：推广无接触配送，引导用户通过智能快件箱或快递柜取件，减少接触风险。
3.特殊快件优先：增设应急处理小组，优先保障医疗物资、生鲜产品等特殊快件的配送效率。
4.社区合作模式：与社区合作设立‘快递代收点’，解决封控区居民的收件难题。
5.能力提升培训：开展线上培训，提升快递员应急配送能力，确保服务可持续性。
答案解析
第一题解析：
主要问题需从材料中提炼，避免主观臆断。材料中明确指出塑
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