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外卖员兼职测试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.外卖员在接单时，应优先考虑的因素是：

A.订单金额

B.订单距离

C.订单时间

D.客户评价

答案：B

2.外卖员在配送过程中，遇到交通拥堵时，应采取的措施是：

A.直接放弃订单

B.联系客户解释并请求延长配送时间

C.加快速度，无视交通规则

D.忽略交通拥堵，继续配送

答案：B

3.外卖员在配送过程中，发现订单有误，应采取的措施是：

A.按原订单配送

B.联系客户，协商解决方案

C.拒绝配送

D.自行修改订单内容

答案：B

4.外卖员在配送过程中，遇到客户投诉时，应采取的措施是：

A.直接与客户争吵

B.联系平台客服，寻求帮助

C.忽略客户投诉

D.主动向客户道歉，解释情况

答案：B

5.外卖员在配送过程中，应注意的安全问题是：

A.个人财物安全

B.客户财产安全

C.食物安全

D.以上都是

答案：D

6.外卖员在接单时，应优先考虑的因素是：

A.订单金额

B.订单距离

C.订单时间

D.客户评价

答案：B

7.外卖员在配送过程中，遇到交通拥堵时，应采取的措施是：

A.直接放弃订单

B.联系客户解释并请求延长配送时间

C.加快速度，无视交通规则

D.忽略交通拥堵，继续配送

答案：B

8.外卖员在配送过程中，发现订单有误，应采取的措施是：

A.按原订单配送

B.联系客户，协商解决方案

C.拒绝配送

D.自行修改订单内容

答案：B

9.外卖员在配送过程中，遇到客户投诉时，应采取的措施是：

A.直接与客户争吵

B.联系平台客服，寻求帮助

C.忽略客户投诉

D.主动向客户道歉，解释情况

答案：B

10.外卖员在配送过程中，应注意的安全问题是：

A.个人财物安全

B.客户财产安全

C.食物安全

D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.外卖员在接单时，应考虑的因素有：

A.订单金额

B.订单距离

C.订单时间

D.客户评价

E.个人时间安排

答案：A,B,C,D,E

2.外卖员在配送过程中，可能遇到的问题有：

A.交通拥堵

B.订单有误

C.客户投诉

D.食物安全

E.个人财物安全

答案：A,B,C,D,E

3.外卖员在配送过程中，应采取的措施有：

A.联系客户解释情况

B.请求延长配送时间

C.忽略问题，继续配送

D.主动向客户道歉

E.寻求平台客服帮助

答案：A,B,D,E

4.外卖员在配送过程中，应注意的安全问题有：

A.个人财物安全

B.客户财产安全

C.食物安全

D.交通安全

E.个人健康安全

答案：A,B,C,D,E

5.外卖员在接单时，应优先考虑的因素有：

A.订单金额

B.订单距离

C.订单时间

D.客户评价

E.个人时间安排

答案：A,B,C,D,E

6.外卖员在配送过程中，可能遇到的问题有：

A.交通拥堵

B.订单有误

C.客户投诉

D.食物安全

E.个人财物安全

答案：A,B,C,D,E

7.外卖员在配送过程中，应采取的措施有：

A.联系客户解释情况

B.请求延长配送时间

C.忽略问题，继续配送

D.主动向客户道歉

E.寻求平台客服帮助

答案：A,B,D,E

8.外卖员在配送过程中，应注意的安全问题有：

A.个人财物安全

B.客户财产安全

C.食物安全

D.交通安全

E.个人健康安全

答案：A,B,C,D,E

9.外卖员在接单时，应考虑的因素有：

A.订单金额

B.订单距离

C.订单时间

D.客户评价

E.个人时间安排

答案：A,B,C,D,E

10.外卖员在配送过程中，可能遇到的问题有：

A.交通拥堵

B.订单有误

C.客户投诉

D.食物安全

E.个人财物安全

答案：A,B,C,D,E

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.外卖员在接单时，应优先考虑订单金额。

答案：错误

2.外卖员在配送过程中，遇到交通拥堵时，应直接放弃订单。

答案：错误

3.外卖员在配送过程中，发现订单有误，应自行修改订单内容。

答案：错误

4.外卖员在配送过程中，遇到客户投诉时，应直接与客户争吵。

答案：错误

5.外卖员在配送过程中，应注意个人财物安全。

答案：正确

6.外卖员在接单时，应优先考虑订单距离。

答案：正确

7.外卖员在配送过程中，遇到交通拥堵时，应联系客户解释并请求延长配送时间。

答案：正确

8.外卖员在配送过程中，发现订单有误，应联系客户，协商解决方案。

答案：正确

9.外卖员在配送过程中，遇到客户投诉时，应主动向客