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电子设备销售诚信保障承诺书[7篇]

电子设备销售诚信保障承诺书第（1）篇

为保证电子设备销售工作顺利开展：

一、工作目标与宗旨

以诚信为本，以客户为中心，严格遵守国家法律法规及行业规范，保证电子设备销售全流程的合规性、安全性与高效性。通过完善的管理制度与执行措施，提升客户满意度，树立企业良好信誉，推动销售工作的健康稳定发展。

二、核心准则

1.透明公开：产品信息、价格政策、售后服务等均向客户明示，无任何虚假宣传或隐瞒行为。

2.合法合规：所有销售行为符合《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律法规要求，杜绝侵权行为。

3.客户至上：尊重客户选择权，提供公平合理的交易条件，积极解决客户诉求。

4.责任担当：对销售产品质量、使用安全及售后责任承担全程追溯，保证客户权益不受损害。

三、具体执行方案

1.产品信息管理：每日核对库存设备参数、功能配置，保证与宣传资料一致，对不符情况立即纠正（每日开展__________次信息核对）。

2.价格体系规范：公示统一价格表，无随意调价或价格欺诈行为，特殊折扣需提前公示并经客户确认（每月开展__________次价格体系自查）。

3.合同签订规范：销售合同内容完整、条款清晰，涉及退换货、维修等条款需客户书面确认，杜绝霸王条款（每笔交易完成后__________小时内完成合同审核）。

4.质量验收流程：销售前对设备进行外观、功能测试，重要设备需提供检测报告，保证交付产品符合国家标准（每日开展__________次质量抽检）。

5.售后服务保障：建立客户档案，记录购买信息及维修历史，承诺售后服务响应时效，重大故障需专人跟进（每周开展__________次售后回访）。

6.风险防范机制：对高风险产品（如进口设备、定制化设备）实施重点监控，提前告知潜在风险并要求客户签字确认（每月开展__________次风险产品专项审查）。

四、监督与问责

1.内部监督：设立销售行为监督小组，定期抽查销售记录、客户评价，对违规行为严肃处理。

2.外部监督：积极配合市场监管部门检查，接受客户投诉与举报，建立畅通的投诉处理渠道。

3.违约责任：因企业原因导致客户损失（如产品存在质量问题、售后服务不到位），依法承担赔偿责任，并优先协商解决。

4.持续改进：每季度评估承诺执行情况，根据反馈优化管理制度，保证持续符合诚信销售标准。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

电子设备销售诚信保障承诺书第（2）篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

一、基本义务

承诺方就电子设备销售活动，向所有交易相对人及社会公众作出如下承诺，并保证全面履行：

1.产品质量保证

承诺所售电子设备必须符合国家强制性标准及行业规范，并提供合法有效的产品三包凭证。所有产品均需通过出厂质量检测，保证不存在假冒伪劣、以次充好等情形。承诺方对所售产品的真实功能、功能参数及使用环境适应性承担全部责任，并随附完整的产品说明书、合格证及保修卡。对于定制化产品，需严格依照客户要求生产，并经双方书面确认后方可交付。

2.价格透明与无欺诈

承诺采用明码标价方式，所有设备价格不得含有隐形费用。销售过程中如需加收服务费、安装费等，必须事先向客户明示并取得书面同意。禁止利用虚假折扣、捆绑销售等手段误导消费者，保证价格体系与市场公允价值相符。承诺方将建立价格公示制度，定期更新设备报价清单，并接受第三方审计监督。

3.合同履行保障

承诺严格遵循《_________消费者权益保护法》及《_________合同法》相关规定，保证合同条款内容完整、权责清晰。对于分期付款或信贷交易，承诺方将提供正规金融机构合作证明，并保证客户信用评估流程合规透明。如因承诺方原因导致合同无法履行，须按约定承担违约责任，并优先采取补救措施避免客户损失扩大。

4.售后服务承诺

承诺提供系统化售后服务体系，包括但不限于：

（1）自交付之日起__________日内，对产品进行免费调试与质量复查；

（2）设立24小时服务，响应时间不超过__________分钟；

（3）主要部件免费保修期限不少于__________个月，特殊情况按国家规定执行；

（4）提供远程技术支持及上门维修服务，具体响应时效根据设备类型另行约定。售后服务方案需以书面形式提供给客户留存。

二、管理规范

1.信息披露标准

承诺方在销售过程中，必须真实、准确、完整地披露设备信息，包括但不限于：生产日期、技术参数、电池容量、环保认证等关键指标。禁止使用夸张宣传语或伪造用户评价，所有广告材料需经法律部门审核通过后方可使用。对于进口设备，需提供海关检验检疫合格证明及原