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2025国考郑州市市场监管岗位申论必刷题及答案
一、归纳概括题（共3题，每题15分，共45分）
1.题目：
郑州市某区市场监管部门近期接到多起关于网络直播带货中虚假宣传、产品质量问题的投诉。为解决此类问题，该部门组织了一次专项调研，收集了相关投诉材料、企业自查报告、消费者意见以及媒体报道。请根据给定材料，概括当前郑州市网络直播带货市场监管中存在的主要问题。
答案：
当前郑州市网络直播带货市场监管中存在的主要问题包括：
（1）虚假宣传问题突出：部分主播夸大产品功效、虚构使用效果，诱导消费者购买；部分企业利用直播话术进行误导性销售，扰乱市场秩序。
（2）产品质量监管不足：部分商家销售假冒伪劣商品，甚至存在三无产品，消费者权益受损；产品质量抽检覆盖面不足，难以有效遏制违法行为。
（3）平台责任落实不到位：直播平台对商家资质审核不严，对违规行为监管缺位，导致虚假宣传和劣质产品屡禁不止。
（4）消费者维权渠道不畅：部分消费者因证据不足或投诉流程复杂，难以有效维权；市场监管部门处理投诉响应速度较慢，影响消费者信心。
（5）监管手段创新滞后：传统监管方式难以适应直播带货的快速变化，缺乏有效的技术手段进行实时监测和取证。
解析：
本题需结合投诉材料、企业报告等多方面信息，归纳网络直播带货监管中的共性问题和深层次原因。答案应从主体（主播、企业、平台）、行为（虚假宣传、售假）、机制（监管缺位、维权不畅）等角度展开，避免主观臆断。
2.题目：
郑州市市场监管局在推进“质量强市”战略过程中，收集了部分企业关于产品质量提升、标准化建设、品牌培育等方面的经验做法。请根据给定材料，概括企业在推动高质量发展方面的典型做法。
答案：
企业在推动高质量发展方面的典型做法包括：
（1）强化标准引领：部分企业积极参与行业标准制定，对标国际先进标准，提升产品技术含量；通过ISO9001等体系认证，优化内部管理流程。
（2）推进技术创新：加大研发投入，开发高附加值产品，例如某医疗器械企业通过智能化升级，提升产品竞争力。
（3）加强品牌建设：注重品牌故事传播，例如某食品企业通过文化营销，打造区域特色品牌，提升市场认可度。
（4）完善质量管理体系：建立全过程质量追溯制度，例如某服装企业采用区块链技术，确保供应链透明化。
（5）推动绿色制造：采用环保材料和生产工艺，例如某家居企业通过低碳改造，获得绿色产品认证。
解析：
本题需聚焦企业层面的具体措施，从标准化、技术创新、品牌建设等方面提炼共性做法。答案应避免政策性表述，突出企业实践案例。
3.题目：
郑州市市场监管局在开展“放心消费创建”活动时，收集了部分商户关于消费者投诉处理、服务规范提升、诚信经营践行的案例。请根据给定材料，概括商户在优化消费环境方面的有效举措。
答案：
商户在优化消费环境方面的有效举措包括：
（1）建立消费纠纷快速解决机制：部分餐饮企业设立“先行赔付”制度，简化投诉流程，提升处理效率；某家电店通过24小时客服热线，及时响应消费者需求。
（2）强化服务规范：某超市推行“无理由退货”政策，并设立投诉接待专员，提升服务透明度。
（3）开展诚信经营培训：部分商户定期组织员工学习《消费者权益保护法》，增强法律意识；某洗车店公开服务价格，杜绝隐形收费。
（4）引入第三方评价体系：某电商平台联合消费者协会，建立商家信用评分制度，倒逼商户规范经营。
（5）加强消费教育宣传：部分商户通过海报、短视频等方式，普及维权知识，引导理性消费。
解析：
本题需从商户角度提炼具体行动，侧重投诉处理、服务提升、诚信建设等方面。答案应突出可操作性和实效性，避免空泛表述。
二、综合分析题（共2题，每题20分，共40分）
1.题目：
郑州市市场监管局在推进“智慧监管”建设时，提出“数据赋能、精准监管”的工作思路。请结合给定材料，分析“智慧监管”对提升市场监管效能的意义。
答案：
“智慧监管”对提升市场监管效能具有以下意义：
（1）提高监管效率：通过大数据分析，精准识别高风险企业，减少盲目检查，例如某区通过智能预警系统，提前发现3起食品安全隐患。
（2）强化风险防控：利用物联网技术，实时监测产品生产、流通环节，例如某药企通过智能质检设备，降低抽检成本。
（3）优化资源配置：基于数据分析，合理调配监管力量，例如某县通过AI辅助决策，提升投诉处理效率。
（4）增强监管透明：公众可通过政务APP查询企业信用，倒逼企业自律，例如某市开通“双随机、一公开”平台，提升监管公信力。
（5）推动协同治理：整合多部门数据，形成监管合力，例如某区联合公安、税务等部门，开展联合执法行动。
解析：
本题需从技术手段（大数据、物联网）、监管效果（效率、风险防控）、治理模式（协同透明）等角度分析，结合实际案例增强说服
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