2025年超星尔雅学习通《服务业市场营销》章节测试题库及答案解析.docxVIP

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2025年超星尔雅学习通《服务业市场营销》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.服务业市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.价格制定

C.渠道建设

D.顾客关系管理

答案：D

解析：服务业市场营销的核心在于建立和维护与顾客的良好关系，通过满足顾客需求来提升顾客满意度和忠诚度。产品开发、价格制定和渠道建设都是重要环节，但最终目的是为了更好地服务顾客。

2.以下哪个不是服务业市场营销的4P要素？（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人

答案：D

解析：服务业市场营销的4P

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