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激励职工，形成健康、积极的企业文化
从表象问题过渡到实质问题的手段
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企业中约75%的工作停顿、发生问题是因为沟通的问题。
管理上有一个著名的双50%理论，即经理人50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。
美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人
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