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2025年四川西南航空职业学院单招笔试综合素质试题库含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、以下哪项属于航空安全重要原则？（A）允许乘客携带小型水果刀登机（B）定期检查应急设备有效期（C）简化乘客安检流程（D）在起飞后允许开窗通风

A.水果刀成为危险物品

B.设备检查确保应急可用性

C.简化安检增加安全隐患

D.开窗违反飞行安全规定

【参考答案】B

【解析】航空安全遵循“预防为主”原则，B正确体现设备维护重要性。A违反《民航客舱禁限物品清单》，C违背安检制度，D违反《飞行手册》第7章关于密闭舱门的规定。B符合民航局《安全运行标准》4.1条要求。

2、处理旅客突发疾病时，乘务员应？（A）立即起飞后医疗处理（B）优先报告机长并启动急救程序（C）自行购买药物救治（D）联系地面医院后离开客舱

A.起飞后延误黄金救治时间

B.遵循标准流程保障安全

C.越权操作违反职责范围

D.脱离现场违背乘务员职责

【参考答案】B

【解析】根据《航空医学应急处置规范》，B正确体现标准操作流程。A延误救治时机，C超出乘务员权限，D违反《客舱应急手册》第5.2条。B符合ICAO航空医疗应急预案》第3.1条要求。

3、航空服务人员的心理健康维护应？（A）长期压抑负面情绪（B）定期参加心理辅导（C）过度依赖酒精放松（D）拒绝与同事沟通压力

A.压抑情绪易引发职业倦怠

B.专业辅导有效缓解压力

C.酒精依赖损害工作效能.孤立应对违反团队协作原则

【参考答案】B

【解析】民航局《从业人员心理健康管理指南》要求B正确措施。A导致职业倦怠风险，C违反《员工行为准则》第8条，D违背《团队协作规范》第3.4条。B符合WHO《职业心理健康标准》第2.3条。

4、以下哪项属于航空服务法律风险？（A）留存旅客个人信息（B）拒绝签署免责声明（C）记录航班延误原因（D）核对登机牌信息

A.需符合《个人信息保护法》

B.违反《民用航空法》第58条

C.属正常工作记录范畴

D.是安全检查必要程序

【参考答案】B

【解析】B正确体现法律风险。A需遵循《个人信息保护法》第21条，C属于《民航服务质量标准》第4.2条要求，D符合《安检操作规范》第3.1条。B违反《民用航空法》关于乘务员免责条款的签署义务。

5、航空安全培训不包括？（A）紧急撤离路线演练（B）防暴器械使用教学（C）地面服务流程（D）空客A320机型知识

A.属于客舱应急培训内容

B.需在安全演习中教授

C.地面服务属独立培训模块

D.需针对性机型专项培训

【参考答案】C

【解析】C正确。A、B、D均属《安全培训大纲》明确要求内容。C地面服务由机场公司专项培训，与航空公司安全培训无直接关联。符合《民航安全培训管理办法》第5.3条分类培训原则。

6、以下哪项可能引发客舱冲突？（A）清晰宣读安全须知（B）耐心解释餐食过敏政策（C）当众批评违规行为（D）主动协助商务旅客

A.遵循标准流程降低冲突风险

B.专业沟通减少误解可能

C.公开批评易激化矛盾

D.主动服务提升满意度

【参考答案】C

【解析】C正确体现冲突预防原则。A、B、D均符合《客舱冲突管理指南》第3.2条要求。C公开批评违反“私下沟通”原则，可能触发《民航投诉处理条例》第6.1条规定的冲突升级情形。

7、航空职业形象不包括？（A）统一制服（B）佩戴工牌（C）染指甲（D）保持仪容整洁

A.标识职业身份必要要求

B.证明工作权限真实性

C.违反《职业形象规范第5.3条

D.体现专业服务态度

【参考答案】C

【解析】C正确。民航局《职业形象规范》禁止染指甲等行为。A、B、D均属职业形象要求。C违反第5.3条关于“保持自然美”的规定，可能引发《服务质量评价办法》第4.2条扣分项。

8、处理儿童旅客哭闹，最佳方式？（A）允许带零食安抚（B）播放动画片分散注意力（C）直接联系家长（D）关闭客舱广播

A.食品可能引起过敏反应

B.娱乐设备可提供临时缓解

C.需确认家长联系方式

D.可能干扰其他旅客

【参考答案】B

【解析】B正确。根据《儿童旅客服务指南》第2.1条，B设备使用需提前报备。A违反《特殊旅客服务规范》第3.4条，C需先评估哭闹原因，D影响整体环境。B符合ICAO《儿童旅客安全手册》第1.2条娱乐干预原则。

9、航空安全员发现客舱起火，应首先（）。A.立即报警B.检查乘客伤情C.关闭舱门D.执行标准应急处置程序

A.立即报警

B.检查乘客伤情

C.关闭舱

D.执行标准应急处置程序

【参考答案】D

【解析】航空安全员必须按《民用航空安全保卫条例》执行标准程序，先关闭舱门防止火势蔓延，再进行后续处置。选项D符合行业规范。

10、民航从业人员职业素养的核心要求是（）。A.高薪收入