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2025年超星尔雅学习通《危机管理与团队协作》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.危机管理中，首要的步骤是（）

A.确定危机影响范围

B.寻求外部救援

C.内部信息通报

D.制定危机应对计划

答案：C

解析：危机管理的首要步骤是进行内部信息通报，确保组织内部相关人员及时了解危机情况，以便迅速采取行动。确定危机影响范围、寻求外部救援和制定危机应对计划都是在内部信息通报之后进行的。只有充分了解内部情况，才能制定出有效的应对策略。

2.在团队协作中，沟通的主要目的是（）

A.控制团队成员

B.分配任务

C.增进理解与合作

D.展示个人能力

答案：C

解析：团队协作中，沟通的主要目的是增进团队成员之间的理解与合作。通过有效的沟通，团队成员可以更好地了解彼此的想法、需求和期望，从而提高团队的整体效率和协作效果。控制团队成员、分配任务和展示个人能力虽然也是团队管理中的重要方面，但不是沟通的主要目的。

3.危机发生时，现场指挥人员应首先（）

A.立即撤离现场

B.组织团队成员进行自救

C.确定危机性质和范围

D.向上级汇报

答案：C

解析：危机发生时，现场指挥人员应首先确定危机的性质和范围，以便采取相应的应对措施。了解危机的性质和范围是制定有效应对策略的基础。立即撤离现场、组织团队成员进行自救和向上级汇报都是在确定危机性质和范围之后进行的。

4.危机管理计划中，不包括的内容是（）

A.危机预警机制

B.危机应对流程

C.资源配置方案

D.团队成员绩效考核

答案：D

解析：危机管理计划通常包括危机预警机制、危机应对流程和资源配置方案等内容，但不包括团队成员绩效考核。团队成员绩效考核属于人力资源管理范畴，与危机管理计划的制定和实施没有直接关系。

5.在团队协作中，冲突的主要来源是（）

A.目标不一致

B.沟通不畅

C.资源分配不均

D.以上都是

答案：D

解析：团队协作中，冲突的主要来源包括目标不一致、沟通不畅和资源分配不均等。目标不一致会导致团队成员在行动方向上产生分歧；沟通不畅会导致信息传递错误，从而引发误解和矛盾；资源分配不均会导致团队成员感到不公平，从而产生不满情绪。因此，以上都是冲突的主要来源。

6.危机发生时，以下哪种行为是不恰当的（）

A.保持冷静

B.盲目行动

C.寻求帮助

D.确定安全地点

答案：B

解析：危机发生时，保持冷静、寻求帮助和确定安全地点都是恰当的行为，可以帮助个人或团队更好地应对危机。盲目行动会导致事态恶化，是不恰当的行为。

7.危机管理中，持续改进的主要依据是（）

A.危机应对效果

B.团队成员反馈

C.外部评价

D.以上都是

答案：D

解析：危机管理中，持续改进的主要依据包括危机应对效果、团队成员反馈和外部评价等。通过评估危机应对效果，可以了解危机管理计划的有效性；通过收集团队成员反馈，可以了解团队成员的需求和期望；通过外部评价，可以了解组织在危机管理方面的声誉和形象。因此，以上都是持续改进的主要依据。

8.在团队协作中，领导者的主要职责是（）

A.制定团队目标

B.分配任务

C.提供支持和指导

D.以上都是

答案：D

解析：在团队协作中，领导者的主要职责包括制定团队目标、分配任务和提供支持和指导等。领导者需要为团队设定明确的目标，合理分配任务，并在团队成员遇到困难时提供支持和指导，以帮助团队更好地完成工作。

9.危机发生时，以下哪种行为是正确的（）

A.恐慌乱跑

B.等待救援

C.寻找安全地点

D.尝试自行解决

答案：C

解析：危机发生时，寻找安全地点是正确的行为，可以帮助个人或团队避免受到伤害。恐慌乱跑、等待救援和尝试自行解决都是不恰当的行为。恐慌乱跑会导致事态恶化；等待救援可能会延误最佳应对时机；尝试自行解决可能会因为缺乏专业知识和技能而导致事态进一步恶化。

10.修改危机管理中，以下哪个环节是最重要的（）

A.危机预警

B.危机应对

C.危机恢复

D.危机总结

答案：B

解析：危机管理中，危机应对是最重要的环节。危机预警、危机恢复和危机总结虽然也是危机管理的重要组成部分，但都是在危机应对之后进行的。危机应对是决定危机管理效果的关键环节，需要及时、有效地采取措施，以最大程度地减少危机损失。

11.危机管理计划制定的首要原则是（）

A.灵活性

B.完整性

C.简洁性

D.预见性

答案：D

解析：危机管理计划制定的首要原则是预见性，即计划需要基于对潜在危机的充分预测和分析，以便在危机发生时能够迅速、有效地采取应对措施。灵活性、完整性和简洁性虽然也是制定计划时需要考虑的因素，但都是在预见性的基础上