1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 计算机
  5. 人工智能

用户社区智能客服情感表达对用户态度的影响研究.pdf

用户社区智能客服情感表达对用户态度的影响研究.pdf

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    摘要

    用户社区是指在网络环境下，基于共同兴趣和需求而形成的社交群体，其

    成员不受时间和空间的限制，能够自由地进行交流与互动。现有研究表明，赋

    予智能客服机器人情感表达的能力，不仅能够提升企业的服务质量，还能够显

    著增强用户的体验。作为一种基于人工智能技术的客户服务系统，智能客服通

    过自动化手段提供即时、高效且个性化的服务响应。尽管如此，目前关于用户

    社区中智能客服情感表达强度如何影响用户态度的研究仍相对缺乏，因此，深

    入探讨智能客服情感表达强度对用户接受度和满意度的影响具有重要的研究价

    值。

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    营销资料库 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    本账号发布文档部分来源于互联网，仅用于技术分享交流用，版权为原作者所有。 2，文档内容部分来自网络意见，与本账号立场无关。

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >