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寒假酒店实习报告范文（精选3篇）

寒假酒店实习报告范文（精选3篇）

寒假酒店实习报告范文篇1

实习单位介绍

“7天连锁酒店”是铂涛酒店集团旗下品牌之一。它创立于20xx年，20xx年11月20日在美国纽约证券交易所上市（股票代码：SVN）。20xx年6月27日，7天连锁酒店集团从美国退市。同年7月17日，被铂涛酒店集团私有化收购。7天连锁酒店秉承让顾客“每天睡好觉”的愿景，致力为留意价值的商旅客人供应洁净、环保、舒适、安全的住宿服务，满足客户核心的住宿需求。

实习时间

20xx年x月x日——20xx年x月x日

。实习内容

酒店的实习工作主要有三种：前台工作、收银员、保洁员。这其中最考验人的是前台的工作。前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接等业务。另外前台是客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心开展工作。我最先在前台工作时只是做些最简洁地记录，在记录的过程中渐渐地学习工作的技巧和经验。这不是一件简洁的事情，每天都会有不同的客人，而客人的要求以及询问都各不相同，你必需学会必要的技巧才能应付的来，刚开头我战战兢兢，像是犯了法一样，倒惹来客人们的善意微笑。

收银员的工作并不累，但得万分细心，由于收银工作直接和钱打交道，容不得一丝的马虎。所以我做这个工作时也很当心，生怕自己一时疏忽，搞错了账目，找钱给客人时手一抖一抖的，像是大病初愈，后来一想起这事，我都忍不住笑起自己来了。

做保洁是一个体力活，也是一个细心活。有的客人素养不是很好，会把房间弄得很是凌乱，这样你就得辛苦点，再脏再累也得完成本职的工作。在付出体力的同时，还得细心，由于客人难免会一时疏忽，遗忘东西，假如打扫时毫不在意，往往会弄出不必要的冲突来，终究会影响酒店的业绩。

这次实习让我明白了很多道理：在工作岗位上要有猛烈的责任感，对自己的岗位负责，对自己的工作负责。当天的工作必需当天完成，假如出了差错，必需为自己的失误负责。在工作中要不怕辛苦，不怕困难，要有毅力，有急躁，才能将工作做好做完。

这次实习让同学之间增进了距离，让我们知道合作的重要性。实习是每个高校生都会拥有的一段难忘的经受，让我们在实践中了解社会，让我们学会了很多在课本上没有的东西，长了见识。

实习收获

实习工作只是迈入社会的第一步，前面的路还很长，并且很坎坷，我们会接触形形色色的客人，同时结识很多很好的同事和伴侣，他们让我更深刻地了解社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会，融入社会。

在实习过程中，我提前接触了社会，生疏到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业方案做了一次提前策划。通过这次实习，我发觉了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。

致谢

感谢实习单位为我供应了一个提前接触社会的机会，让我对以后的自己更加自信！

寒假酒店实习报告范文篇2

实习时间：20xx年7月12日20xx年7月

实习地点：山东舜和商务酒店集团

实习岗位：客房部服务员

实习目的：通过实习进一步的把握学校中所学知识，进一步将理论与实际相结合，从实习中接触社会、生疏社会、了解社会，为今后走向社会打好基础。

一、酒店简介

山东舜和商务酒店集团是济南市土生土长的酒店集团，舜和酒店集团前身是于1995年10月任兴本董事长兴建的兴国大饭店，后经过短短十几年的时间进展成为初具规模的舜和商务酒店集团。这十几年中，舜和酒店集团像一株小树一样正健壮成长着

舜和以其独到的服务理念想在来宾之前，满足来宾需求，追求来宾赞誉，实现人生价值走出了一条适合自身企业进展的道路。现拥有员工1200余人，已累计投资一亿多元。20xx年，舜和酒店集团创建了我省第一家商务酒店，在国内领先推出商务文化主题酒店概念，形成了独特的细心、精细、精品的商务酒店文化。目前该集团旗下企业包括山东舜和商务酒店、天禧舜和商务酒店、天发舜和商务酒店、舜和望湖楼宾馆和舜和巴西烤肉（连锁）餐厅，年营业额超过亿元。近期，酒店高层领导又通过协商，预备斥资一亿多元在济南市槐荫区段店筹建一座五商务酒店！经过多年的实践与探究。舜和已形成一套完整的，科学有效的管理模式，是以情服务，认真管理，认真做事是公司管理的基石，而深厚的文化底蕴则成为舜和品牌进展的保障。

山东舜和商务酒店位于泉城济南的政务商业中心，西邻趵突泉公园、泉城广场、北临济南的金街泉城路，酒店所处位置交