交通银行太平洋信用卡中心入职培训考试练习题库及答案.docxVIP

交通银行太平洋信用卡中心入职培训考试练习题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.交通银行太平洋信用卡中心的客服部门主要负责哪些工作？()

A.客户关系维护

B.信用卡发行与审核

C.风险管理与控制

D.以上都是

2.以下哪项不属于信用卡欺诈的类型？()

A.网络欺诈

B.窃卡欺诈

C.纸质欺诈

D.信用额度调整欺诈

3.信用卡持卡人在使用信用卡时，以下哪种行为最容易导致信用额度被降低？()

A.按时还款

B.分期付款

C.透支消费

D.信用卡丢失

4.以下哪项不是信用卡还款的常用方式？()

A.网上银行还款

B.自动柜员机还款

C.邮政汇款

D.银行柜面还款

5.信用卡的透支额度是由哪个部门根据持卡人的信用状况决定的？()

A.客服部门

B.风险管理部门

C.财务部门

D.发行部门

6.信用卡的年费是以下哪种费用？()

A.按月收取的费用

B.按年收取的费用

C.按消费金额收取的费用

D.按账户状态收取的费用

7.以下哪种情况不属于信用卡逾期还款？()

A.按期还款

B.超过账单还款日还款

C.透支额度内未还款

D.信用卡丢失后还款

8.信用卡的免息期是指什么？()

A.按月收取的费用

B.账单金额的免息还款期

C.信用卡发行的期限

D.信用卡激活后的使用期限

9.以下哪种情况会导致信用卡被冻结？()

A.按时还款

B.信用卡丢失

C.信用卡使用频繁

D.信用卡额度调整

二、多选题(共5题)

10.信用卡的以下哪些功能是客户在日常生活中最常使用的？()

A.消费支付

B.取现

C.转账汇款

D.信用卡分期

11.以下哪些情况可能会导致信用卡的信用额度被降低？()

A.信用卡逾期还款

B.信用卡使用频繁

C.信用卡账户被冻结

D.信用卡透支消费

12.信用卡的风险管理主要包括哪些方面？()

A.信用风险

B.操作风险

C.法律风险

D.市场风险

13.以下哪些行为属于信用卡欺诈？()

A.窃取信用卡信息

B.网络购物诈骗

C.信用卡丢失后未及时挂失

D.非法套现

14.信用卡客服部门的主要职责包括哪些？()

A.客户关系维护

B.信用卡发行与审核

C.信用卡账单处理

D.信用卡咨询与投诉处理

三、填空题(共5题)

15.交通银行太平洋信用卡中心的客服电话号码为：

16.信用卡的透支额度是由银行根据持卡人的______、收入水平等因素综合评定的。

17.信用卡的免息期是指从______到下一个账单还款日的期间，在此期间内的消费无需支付利息。

18.如果信用卡持卡人逾期还款，将会产生______，并可能影响持卡人的信用记录。

19.信用卡的最低还款额通常是账单金额的____%，持卡人可以选择全额还款或支付最低还款额。

四、判断题(共5题)

20.信用卡的透支额度可以超过持卡人的信用额度。()

A.正确B.错误

21.信用卡逾期还款不会对持卡人的信用记录产生负面影响。()

A.正确B.错误

22.信用卡的免息期是从账单日开始的。()

A.正确B.错误

23.信用卡的年费通常是一次性支付的费用。()

A.正确B.错误

24.信用卡的客服电话是全国统一的，无论持卡人在哪个城市，都可以拨打这个电话。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要介绍信用卡的信用额度是如何评定的？

26.如果信用卡持卡人遇到信用卡丢失或被盗的情况，应该采取哪些措施？

27.信用卡的账单日和还款日有何区别？

28.信用卡的分期付款有哪些优势和劣势？

29.信用卡的风险管理包括哪些方面？

交通银行太平洋信用卡中心入职培训考试练习题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】客服部门是直接面对客户的部门，负责客户关系维护、信用卡发行与审核以及风险管理与控制等工作。

2.【答案】D

【解析】信用额度调整欺诈不属于信用卡欺诈的常见类型，其他三项均为信用卡欺诈的常见形式。

3.【答案】C

【解析】透支消费会导致信用卡持卡人的信用风险增加，因此银行可能会降低其信用额度。

4.【答案】C

【解析】邮政汇款不是信用卡还款的常用方式，其他选