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2025年店面管理试题及答案.docx

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    2025年店面管理试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.某便利店2024年1-6月商品平均库存金额为45万元，同期销售成本为270万元，其库存周转率为（）。

    A.3次/年B.4次/年C.5次/年D.6次/年

    2.店面服务中，“客户等待超过15分钟未被接待”属于服务质量差距模型中的（）。

    A.管理层认知差距B.服务质量标准差距C.服务传递差距D.服务沟通差距

    3.某奶茶店为提升复购率，推出“集5个杯贴换1杯新品”活动，这属于（）。

    A.会员积分策略B.联合促销策略C.情感营销策略D.价格折扣策略

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