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公关主管职业道德考试题

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.公关人员在处理危机时，首要遵循的职业道德原则是？

A.尽快发布信息以平息舆论

B.维护组织利益高于一切

C.公开透明，诚实守信

D.优先考虑个人职业发展

2.在撰写新闻稿时，以下哪种行为违反了公关职业道德？

A.客观陈述事实，避免主观评价

B.为客户夸大产品功效以吸引媒体关注

C.引用权威专家的观点增强可信度

D.明确标注广告内容，避免误导读者

3.公关人员应如何处理与媒体的关系？

A.仅与关系密切的媒体保持联系，排斥其他媒体

B.对所有媒体保持中立，不偏袒任何一方

C.以专业、真诚的态度沟通，尊重媒体独立性

D.通过利益交换换取媒体正面报道

4.涉及客户隐私信息时，公关人员应遵循的原则是？

A.在征得客户同意前，可有限度泄露以促进业务

B.严格保密，未经授权不得对外透露

C.将隐私信息用于内部讨论，但需匿名处理

D.仅在法律要求时才披露客户信息

5.公关活动中的利益冲突通常指？

A.个人收入高于行业平均水平

B.同时代理竞争品牌业务

C.为组织争取最大利益而牺牲公众利益

D.参与多个项目的策划，但无利益关联

6.在跨文化公关中，以下哪种做法容易引发文化误解？

A.尊重当地习俗，避免文化冒犯

B.使用通用语言，忽略文化差异

C.通过本地团队协助沟通

D.采用标准化传播策略，统一全球口径

7.公关人员被要求修改负面报道，但内容与事实不符，此时应如何选择？

A.按要求修改，以维护组织形象

B.拒绝修改，坚持事实真相

C.与媒体协商，提供补充信息以纠正错误

D.先发布部分内容，保留敏感信息不公开

8.公关活动中的“利益相关者”主要指？

A.所有参与活动的员工

B.对组织有直接或间接利益关系的群体

C.媒体和政府机构

D.供应商和合作伙伴

9.公关人员在社交媒体发布信息时，应特别注意？

A.追求流量，不择手段吸引关注

B.保持言论客观，避免个人情绪化表达

C.定期发布与组织无关的热点话题

D.利用粉丝福利诱导转发，提高曝光率

10.公关职业道德的核心是？

A.追求利润最大化

B.维护组织声誉，兼顾社会责任

C.服从上级指示，不质疑决策

D.个人利益优先，组织利益次之

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.公关人员应具备哪些职业素养？

A.诚信正直，坚守原则

B.擅长操纵舆论，实现组织目标

C.具备跨文化沟通能力

D.尊重法律，遵守行业规范

E.个人利益凌驾于组织利益之上

2.危机公关中，以下哪些做法是合理的？

A.快速响应，公开承认问题

B.控制信息传播，避免扩大影响

C.谎称问题已解决，拖延时间

D.成立危机处理小组，分工协作

E.对受影响方进行补偿，降低损失

3.公关职业道德的主要内容包括？

A.诚实守信，不传播虚假信息

B.尊重客户隐私，保守商业秘密

C.公平竞争，不损害同行利益

D.个人利益优先，组织利益次要

E.积极参与公益活动，履行社会责任

4.跨文化公关中，公关人员应注意哪些问题？

A.语言翻译的准确性

B.文化习俗的差异性

C.媒体传播的偏见性

D.法律法规的约束性

E.个人主观判断的局限性

5.公关活动中的利益冲突可能体现在哪些方面？

A.个人与组织利益不一致

B.同时代理多个竞争性项目

C.接受第三方馈赠，影响公正性

D.利用职务之便谋取私利

E.对媒体选择性披露信息

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.公关人员可以为了组织利益，适当夸大宣传。（×）

2.在社交媒体上匿名发布负面评论，不属于公关职业道德范畴。（×）

3.公关活动中的利益冲突必须及时披露并妥善处理。（√）

4.公关人员应无条件服从客户的所有要求，以维护客户关系。（×）

5.危机公关的首要目标是掩盖问题，避免负面影响。（×）

6.公关人员可以泄露组织内部信息，只要不涉及商业机密。（×）

7.跨文化公关中，统一传播策略是最有效的方法。（×）

8.公关活动中的社会责任仅指参与慈善捐款。（×）

9.公关人员应避免个人观点对组织决策的影响。（×）

10.公关职业道德与法律法规没有直接关系。（×）

四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）

1.简述公关人员如何处理利益冲突？

2.解释公关职业道德中“诚实守信”的重要性。

3.公关活动中如何平衡组织利益与公众利益？

4.跨文化公关中，公关人员应如何避免文化误解？

五、论述题（1题，10分）

结合近年实际案例，论述公关职业道德在危机公关中的重要性，并提出具体应对策略。

答案与解析

一、单