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2025年AI环卫系统运维合同协议

甲方（服务提供方）：[甲方名称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务接受方）：[乙方名称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就AI环卫系统运维服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条合同标的

1.1本合同所指的“AI环卫系统”是指由甲方开发、供应或运营的，包括但不限于智能垃圾桶、清扫机器人、环境监测传感器、数据管理平台、智能调度系统、故障诊断系统及相关软件算法构成的智能化环卫管理系统。

1.2AI环卫系统部署地点位于[具体部署区域或地点描述]。

第二条服务内容

2.1甲方负责为乙方提供AI环卫系统的运维服务，具体包括：

2.1.1系统运行监控：甲方建立7x24小时监控机制，对AI环卫系统的硬件设备、软件系统、数据传输等进行实时监控，确保系统稳定运行。发现异常情况后，及时通知乙方并启动应急预案。

2.1.2故障诊断与修复：甲方接到乙方故障报告后，应在[例如：2小时]内响应，并在[例如：4小时]内到达现场进行故障诊断。根据故障性质，承诺在[例如：8小时]内修复硬件故障，[例如：4小时]内修复软件故障（上述时间为示例，具体时限根据故障复杂程度协商确定）。

2.1.3系统维护：

a.日常维护：包括但不限于定期清洁AI环卫系统设备表面、检查设备运行状态、补充智能垃圾桶内可降解填料等，频率为每周[例如：一次]。

b.定期维护：包括但不限于每季度对清扫机器人进行一次深度保养、校准环境监测传感器、更新数据管理平台软件版本等，时间安排为每季度第一个月[例如：10日]前完成。

c.预防性维护：根据设备运行数据和维护记录，甲方应提出预防性维护建议，并实施相应的维护措施，以降低故障发生概率。

2.1.4数据分析与优化：甲方利用AI环卫系统收集的数据，每月进行一次数据分析，并向乙方提供数据分析报告及运营优化建议，包括但不限于垃圾清运路线优化、设备调度优化、资源合理配置建议等。

2.1.5系统升级与更新：甲方应定期对AI环卫系统进行升级和更新，包括硬件设备升级、软件功能增强、算法优化等，以提升系统性能和智能化水平。系统升级计划应至少提前[例如：一个月]通知乙方，并征得乙方同意。

2.1.6用户培训：甲方应提供AI环卫系统的操作培训、维护培训及应急处理培训，培训时间和方式由双方协商确定。

第三条服务期限

3.1本合同有效期为[例如：一年]，自[起始日期]起至[终止日期]止。

3.2合同期满后，如双方均有续约意愿，应在合同期满前[例如：三个月]进行协商，签订新的运维合同。乙方在同等条件下享有优先续约权。

第四条服务质量标准

4.1AI环卫系统整体可用性应达到99.5%以上。

4.2甲方故障响应时间：接到乙方故障报告后，电话响应应在[例如：15分钟]内，现场响应时间根据地理位置在[例如：2小时]内。

4.3甲方故障修复时间：一般硬件故障修复时间不超过[例如：4小时]，一般软件故障修复时间不超过[例如：2小时]，具体修复时间根据故障实际情况协商确定。

4.4数据安全：甲方应采取必要的技术和管理措施，确保AI环卫系统数据的安全，包括数据加密存储、访问权限控制、定期数据备份和恢复机制等，严格遵守国家相关数据安全法律法规。

第五条服务费用及支付方式

5.1运维服务费用采用[例如：固定年费]模式，费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

5.2付款方式：乙方应于合同签订后[例如：5日]内，向甲方支付合同总费用的[例如：50%]作为预付款；剩余[例如：50%]作为尾款，于服务期满后[例如：10日]内支付。

5.3支付账户：甲方指定收款账户信息如下：

开户名称：[甲方开户名称]

开户银行：[甲方开户银行]

银行账号：[甲方银行账号]

第六条双方权利与义务

6.1甲方的权利与义务：

a.按照合同约定提供AI环卫系统的运维服务，确保服务质量达标。

b.建立完善的运维服务体系，配备专业的运维团队和必要的工具设备。

c.定期向乙方汇报系统运行状况、故障处理情况、维护记录等。

d.对AI环卫系统数据进行专业分析，并提供有价值的优化建议。

e.配合乙方进行系统升级和更新工作。

f.对乙方提供的运维配合人员提