基于需求视角下杭州市旅游公共服务设施满意度的深度剖析与提升策略.docx

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2025-11-21 发布于上海
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基于需求视角下杭州市旅游公共服务设施满意度的深度剖析与提升策略

一、引言

1.1研究背景

在全球旅游业蓬勃发展的大背景下，城市旅游作为旅游业的重要组成部分，正逐渐成为推动城市经济增长、提升城市形象的关键力量。而旅游公共服务设施作为城市旅游发展的重要支撑，其完善程度和服务质量直接关系到游客的旅游体验和满意度，进而影响城市旅游的可持续发展。优质的旅游公共服务设施不仅能够为游客提供便利、舒适的旅游环境，还能增强城市的吸引力和竞争力，促进旅游消费的增长。例如，完善的交通设施可以方便游客快速、便捷地到达各个旅游景点；舒适的休息设施可以让游客在游览过程中得到充分的休息，提升旅游的愉悦感；清晰的标识系统可