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2025年超星尔雅学习通《工作中的冲突处理与协商技巧》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在工作场所中，冲突产生的主要原因不包括（）

A.沟通不畅

B.目标不一致

C.资源分配公平

D.个人价值观差异

答案：C

解析：冲突产生的原因通常包括沟通不畅、目标不一致、资源分配不公和个人价值观差异等。资源分配公平不会导致冲突，反而是减少冲突的因素之一。

2.当与同事发生工作冲突时，首先应该采取的措施是（）

A.直接争吵

B.冷静沟通

C.报告上级

D.暂时回避

答案：B

解析：

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