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连锁经营管理师资格认证重点试卷

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.连锁经营中，门店选址的首要考虑因素是什么？()

A.竞争对手数量

B.交通便利性

C.人流量

D.租金成本

2.在连锁经营中，下列哪项不属于连锁企业总部的主要职能？()

A.制定经营策略

B.采购管理

C.门店日常运营管理

D.财务管理

3.连锁经营中的库存管理，以下哪种方法有助于降低库存成本？()

A.定期盘点法

B.预测库存法

C.ABC分类法

D.随机盘点法

4.连锁经营中，以下哪项不是影响价格策略的因素？()

A.成本

B.市场需求

C.竞争对手价格

D.企业愿景

5.在连锁经营中，以下哪种促销方式最能够提升顾客忠诚度？()

A.限时折扣

B.积分奖励

C.赠品促销

D.社交媒体营销

6.连锁经营中，以下哪项不是人力资源管理的核心内容？()

A.招聘与配置

B.培训与发展

C.薪酬福利管理

D.门店卫生管理

7.在连锁经营中，以下哪种方法有助于提高服务质量？()

A.制定详细的服务流程

B.增加服务人员数量

C.提高产品价格

D.减少顾客反馈渠道

8.连锁经营中，以下哪项不是影响品牌形象的因素？()

A.产品质量

B.服务质量

C.员工形象

D.企业社会责任

9.在连锁经营中，以下哪种营销策略最适用于新市场进入？()

A.差异化营销

B.针对性营销

C.集中营销

D.网络营销

10.连锁经营中，以下哪项不是影响顾客满意度的因素？()

A.产品质量

B.服务速度

C.员工态度

D.企业规模

二、多选题(共5题)

11.连锁经营中，以下哪些因素会影响门店的选址？()

A.竞争对手的数量和分布

B.目标顾客的居住分布

C.交通便利性

D.门店租金成本

E.当地政策法规

12.连锁经营中，以下哪些是总部支持的职能？()

A.采购管理

B.人力资源配置

C.门店日常运营管理

D.财务管理

E.市场营销策略

13.在连锁经营中，以下哪些是库存管理的方法？()

A.ABC分类法

B.定量库存管理

C.定期盘点法

D.预测库存法

E.随机盘点法

14.以下哪些是连锁企业品牌建设的关键要素？()

A.产品质量

B.服务质量

C.企业文化

D.员工形象

E.企业知名度

15.在连锁经营中，以下哪些是人力资源管理的职能？()

A.招聘与配置

B.培训与发展

C.绩效管理

D.薪酬福利管理

E.员工关系管理

三、填空题(共5题)

16.连锁经营中，通常将门店按照规模和重要性分为几个等级，其中最高等级的门店称为______。

17.在连锁经营中，为了确保各门店之间的商品和服务质量一致，通常会采用______进行标准化管理。

18.连锁经营中，为了提高顾客满意度和忠诚度，企业通常会实施______，以建立顾客关系。

19.在连锁经营中，为了应对市场变化和竞争压力，企业通常会制定______，以指导未来的发展方向。

20.连锁经营中，为了提高供应链的效率和降低成本，企业通常会采用______来优化库存管理。

四、判断题(共5题)

21.连锁经营中，总部对门店的管理和监督是门店自主经营的基础。()

A.正确B.错误

22.连锁经营中，门店选址的唯一目标是降低租金成本。()

A.正确B.错误

23.连锁经营中的库存管理，库存水平越高，越能保证顾客的需求得到满足。()

A.正确B.错误

24.连锁经营中，品牌形象的建设只与广告宣传有关。()

A.正确B.错误

25.连锁经营中，人力资源管理的重点在于降低人力成本。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：连锁经营中，总部与门店的关系是怎样的？请简述总部在连锁经营中的作用。

27.问：连锁经营中，如何进行有效的库存管理？请列举几种常见的库存管理方法。

28.问：连锁经营中，如何提升顾客满意度？请列举几种提升顾客满意度的策略。

29.问：连锁经营中，如何进行有效的市场调研？请简述市场调研的步骤。

30.问：连锁经营中，如何进行有效的风险管理？请列举几种常见的风险管理方法。

连锁经营管理师资格认证重点试卷

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解