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2025年qc考试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.质量控制的基本七种工具中，用于分析现象与潜在原因之间关系的是（）。

A.因果图

B.流程图

C.直方图

D.控制图

答案：A

2.在质量管理中，5W1H方法指的是（）。

A.5个为什么，1个目标

B.5个方面，1个方法

C.5个问题，1个假设

D.5个原因，1个结果

答案：A

3.质量管理中，PDCA循环指的是（）。

A.计划、执行、检查、处理

B.计划、设计、执行、评估

C.分析、计划、执行、改进

D.规划、设计、创建、评估

答案：A

4.在生产过程中，用于监控过程稳定性的工具是（）。

A.直方图

B.控制图

C.因果图

D.散布图

答案：B

5.质量管理中，六西格玛指的是（）。

A.6个关键指标

B.6个质量水平

C.6个改进步骤

D.6个核心原则

答案：B

6.在质量改进过程中，DMAIC方法指的是（）。

A.定义、测量、分析、改进、控制

B.设计、测量、分析、改进、控制

C.计划、设计、分析、改进、控制

D.定义、测量、分析、改进、评估

答案：A

7.质量管理中，ISO9001是指（）。

A.国际标准化组织的质量管理标准

B.国际质量管理的核心原则

C.国际质量管理的最佳实践

D.国际质量管理的评估体系

答案：A

8.在质量管理中，客户满意度是指（）。

A.客户对产品或服务的满意程度

B.客户对产品或服务的期望程度

C.客户对产品或服务的需求程度

D.客户对产品或服务的改进程度

答案：A

9.质量管理中，零缺陷是指（）。

A.产品或服务完全没有缺陷

B.产品或服务缺陷率极低

C.产品或服务缺陷率逐渐降低

D.产品或服务缺陷率逐渐提高

答案：A

10.在质量管理中，持续改进是指（）。

A.不断改进产品或服务的质量

B.不断改进生产或服务过程

C.不断改进组织的管理体系

D.不断改进客户满意度

答案：A

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.质量控制的基本七种工具包括（）。

A.因果图

B.流程图

C.直方图

D.控制图

E.散布图

F.饼图

G.箱线图

H.P图

I.秩和图

J.趋势图

答案：A,B,C,D,E,F,G,H,I,J

2.质量管理中，5W1H方法包括（）。

A.What（什么）

B.Why（为什么）

C.Where（哪里）

D.When（何时）

E.Who（谁）

F.How（如何）

答案：A,B,C,D,E,F

3.质量管理中，PDCA循环包括（）。

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（处理）

E.Design（设计）

F.Create（创建）

G.Evaluate（评估）

答案：A,B,C,D

4.质量管理中，六西格玛的核心原则包括（）。

A.以客户为中心

B.数据驱动决策

C.持续改进

D.减少变异

E.提高效率

F.增强竞争力

答案：A,B,C,D,E,F

5.质量管理中，DMAIC方法包括（）。

A.Define（定义）

B.Measure（测量）

C.Analyze（分析）

D.Improve（改进）

E.Control（控制）

F.Design（设计）

G.Evaluate（评估）

答案：A,B,C,D,E

6.质量管理中，ISO9001的主要内容包括（）。

A.质量管理体系要求

B.质量管理体系实施

C.质量管理体系评估

D.质量管理体系改进

E.质量管理体系认证

F.质量管理体系维护

答案：A,B,C,D,E,F

7.质量管理中，客户满意度的影响因素包括（）。

A.产品质量

B.服务质量

C.价格

D.交货时间

E.售后服务

F.品牌形象

答案：A,B,C,D,E,F

8.质量管理中，零缺陷的目标包括（）。

A.减少缺陷率

B.提高产品或服务质量

C.提高客户满意度

D.提高生产效率

E.提高组织竞争力

F.提高员工满意度

答案：A,B,C,D,E,F

9.质量管理中，持续改进的方法包括（）。

A.PDCA循环

B.六西格玛

C.DMAIC方法

D.质量改进团队

E.质量改进项目

F.质量改进活动

答案：A,B,C,D,E,F

10.质量管理中，质量成本包括（）。

A.预防成本

B.检验成本

C.内部失败成本

D.外部失败成本

E.运营成本

F.维护成本

答案：A,B,C,D,E,F

三