高频精选：管家服务招聘试题及答案.docVIP

高频精选：管家服务招聘试题及答案.doc

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高频精选：管家服务招聘试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.管家服务中，以下哪种沟通方式最重要？

A.书面沟通

B.口头沟通

C.肢体语言沟通

D.眼神沟通

2.客户提出不合理要求，管家应首先：

A.直接拒绝

B.向上级汇报

C.倾听并安抚

D.不理会

3.为客户准备早餐，一般建议在几点前完成？

A.7点

B.8点

C.9点

D.10点

4.管家整理客户衣物时，应按什么分类？

A.颜色

B.材质

C.季节

D.以上都可以

5.客户家中突发紧急情况，管家第一时间要：

A.保护现场

B.报警

C.通知客户

D.采取

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