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南昌大学管理学期末考试~真题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于市场营销的四大要素？()

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.促销（Promotion）

D.供应链管理（SupplyChainManagement）

2.企业进行市场细分的主要目的是什么？()

A.降低市场风险

B.提高市场占有率

C.优化产品结构

D.提高顾客满意度

3.在市场营销中，4P理论指的是什么？()

A.产品、价格、促销、地点

B.产品、价格、促销、渠道

C.产品、价格、地点、渠道

D.产品、价格、促销、服务

4.什么是顾客让渡价值？()

A.顾客对产品或服务的总体评价

B.顾客对产品或服务的满意程度

C.顾客对产品或服务的支付意愿

D.顾客从产品或服务中获得的全部利益

5.以下哪项不是影响消费者购买行为的主要因素？()

A.个人因素

B.文化因素

C.心理因素

D.政治法律因素

6.在市场营销中，品牌定位的核心是什么？()

A.产品质量

B.市场份额

C.顾客认知

D.市场价格

7.什么是市场渗透策略？()

A.通过降低价格来增加市场份额

B.进入新的市场，推出新产品

C.通过改进产品来提高市场占有率

D.通过广告宣传来提高品牌知名度

8.以下哪项不是服务营销的特点？()

A.服务的无形性

B.服务的易逝性

C.服务的标准化

D.服务的顾客参与性

9.什么是顾客关系管理（CRM）？()

A.通过销售促进来提高顾客满意度

B.通过顾客服务来建立顾客忠诚度

C.利用信息技术来管理顾客关系

D.通过市场细分来满足顾客需求

10.以下哪项不是绿色营销的原则？()

A.可持续发展

B.生态效率

C.顾客满意

D.社会责任

二、多选题(共5题)

11.企业进行市场调研的主要目的是什么？()

A.了解市场需求

B.评估市场机会

C.确定竞争态势

D.制定市场营销策略

12.以下哪些因素会影响企业的产品定位？()

A.市场细分

B.竞争对手分析

C.顾客需求

D.企业资源

13.市场营销组合的4P理论包括哪些要素？()

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.促销（Promotion）

D.地点（Place）

14.以下哪些是影响消费者购买决策的心理因素？()

A.个性

B.情感

C.知觉

D.学习

15.绿色营销的核心理念包括哪些？()

A.可持续发展

B.生态效率

C.顾客满意

D.社会责任

三、填空题(共5题)

16.企业进行市场细分时，通常会依据人口统计、地理、心理和行为等不同维度。

17.在市场营销中，4P理论中的“P”代表产品、价格、促销和。

18.顾客让渡价值是指顾客从产品或服务中获得的全部利益，包括产品本身、服务、人员、形象等因素。

19.在市场营销中，品牌定位的核心是让顾客在心目中建立起对品牌的特定认知。

20.绿色营销的核心理念之一是可持续发展，强调企业在追求经济效益的同时，也要考虑环境保护和社会责任。

四、判断题(共5题)

21.市场细分是市场营销中的一项基本策略，它可以帮助企业更好地了解和满足顾客需求。()

A.正确B.错误

22.4P理论中的“P”代表产品、价格、促销和地点，这四个要素是企业进行市场营销活动时需要综合考虑的关键因素。()

A.正确B.错误

23.顾客让渡价值是指顾客购买产品或服务时，所支付的价格与其所获得的价值之间的差额。()

A.正确B.错误

24.品牌定位是企业市场营销策略的重要组成部分，它可以帮助企业在竞争激烈的市场中树立独特的品牌形象。()

A.正确B.错误

25.绿色营销的核心是追求经济效益，而社会责任和环境保护是次要考虑的因素。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述市场细分的基本步骤。

27.解释4P理论中的“价格”策略应考虑的因素。

28.阐述顾客关系管理（CRM）系统的主要功能和作用。

29.为什么企业进行市场调研非常重要？

30.什么是绿色营销，它对企业有哪些益处？

南昌大学管理学期末考试~真题

一、单选题(共10题)

1.