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姬存希新人培训课件

目录

01.

公司概况介绍

02.

产品知识培训

03.

市场定位分析

04.

销售流程与规范

05.

团队协作与沟通

06.

职业发展规划

公司概况介绍

01

公司历史沿革

设立存希基金，参与多项公益活动

公益历程

从美丽风暴到姬存希化妆品公司

企业发展

2015年创立姬存希品牌

品牌创立

企业文化理念

01

品牌愿景

追求卓越，成为全球美妆领导者

02

核心价值观

倡导自然美，传递爱与分享

组织架构概览

介绍公司总部的主要部门及其职能。

总部部门

01

概述公司在全国或全球的分支机构布局及运营情况。

分支机构

02

产品知识培训

02

主要产品系列

高端护肤，主打抗衰修复。

璀璨系列

天然成分，深层滋养肌肤。

蜗牛原液系列

产品特点与优势

采用天然植物精华，温和有效，深层滋养肌肤。

高效护肤成分

独特设计提升用户体验，便携且彰显品牌高端质感。

创新包装设计

销售技巧与策略

01

了解客户需求

深入了解客户需求，提供个性化推荐，增强购买意愿。

02

突出产品优势

强调产品独特卖点，与竞品对比，突出性价比优势。

市场定位分析

03

目标消费群体

关注时尚潮流，追求品质生活，是姬存希产品的主要购买者。

年轻女性群体

注重个人形象，追求性价比高的美妆产品，姬存希提供适合职场场合的妆容选择。

职场新人

竞争对手分析

识别主要对手

分析对手优势

01

明确市场中主要竞争对手，了解其产品、服务及市场策略。

02

深入剖析对手的核心竞争力，识别其市场优势所在。

市场发展趋势

消费热点涌现

新能源汽车、文旅消费等成为市场新热点，带动消费升级。

数字化加速

数字技术深度融入消费场景，线上线下融合更紧密，重塑消费生态。

销售流程与规范

04

客户接待流程

以热情微笑迎接客户，营造友好氛围。

微笑迎接

耐心倾听，细致询问，准确把握客户需求。

了解需求

根据客户需求，引导其体验产品，增强购买意愿。

引导体验

订单处理规范

收到订单后迅速响应，确保客户知晓订单状态。

及时确认订单

仔细核对订单信息，包括商品、数量、地址等，避免出错。

准确核对信息

售后服务流程

耐心听取客户意见，记录产品问题或服务需求。

接收反馈

01

02

针对客户问题，迅速给出解决方案或处理时间。

快速响应

03

问题解决后，进行回访，确保客户满意度。

跟踪回访

团队协作与沟通

05

团队建设活动

通过户外挑战增强团队凝聚力，提升成员间信任与协作。

户外拓展训练

01

团队成员间进行角色互换，增进理解，提升跨部门沟通能力。

角色互换体验

02

沟通技巧培训

01

倾听技巧

学会倾听他人意见，理解对方需求，是有效沟通的基础。

02

表达清晰

确保信息传达准确无误，用简单明了的语言表达复杂想法。

解决冲突方法

鼓励团队成员直接表达意见和不满，避免误解和猜疑。

直接沟通

01

通过讨论和协商，找到双方都能接受的解决方案，增进团队和谐。

寻求共识

02

职业发展规划

06

职业晋升路径

新人通过学习与实践，提升业务能力，达到中级职位要求。

初级到中级

在中级职位上积累经验，展现领导力，有机会晋升为高级管理者。

中级到高级

培训与学习机会

外部学习平台

推荐优质在线学习平台，鼓励新人持续自我提升。

内部培训课程

提供专业技能和行业知识培训，助力新人快速成长。

01

02

个人成长目标设定

01

短期目标

设定月度或季度目标，如提升销售技巧、完成特定任务。

02

长期目标

规划一年或更长时间的职业成长，如晋升职位、拓展业务领域。

汇报人：XX

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