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体彩代销者考试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.彩票销售员在销售彩票时，应主动向彩民介绍彩票的基本知识，以下哪项不属于彩票的基本知识？()

A.彩票的种类

B.彩票的开奖时间

C.彩票的中奖规则

D.彩票的购买方式

2.彩票销售员在销售彩票时，发现彩民有赌博行为，应如何处理？()

A.指导彩民如何赌博

B.告知彩民赌博是违法行为

C.忽略不问

D.帮助彩民分析赌博技巧

3.彩票销售员在销售彩票时，以下哪项行为是不规范的？()

A.主动向彩民介绍彩票知识

B.诱导彩民购买更多彩票

C.保持良好的服务态度

D.严格遵守销售规定

4.彩票销售员在销售彩票时，遇到彩民质疑开奖结果，应该如何处理？()

A.马上停止销售

B.忽略质疑

C.引导彩民查询开奖信息

D.拒绝提供任何帮助

5.彩票销售员在销售彩票时，以下哪项行为是合法的？()

A.使用非官方彩票销售渠道

B.向彩民承诺高额回报

C.主动向彩民推荐中奖号码

D.严格遵守国家彩票销售规定

6.彩票销售员在销售彩票时，以下哪项行为是不道德的？()

A.诚实告知彩民中奖情况

B.向彩民推荐中奖号码

C.保持良好的服务态度

D.严格遵守销售规定

7.彩票销售员在销售彩票时，以下哪项行为是错误的？()

A.主动向彩民介绍彩票知识

B.诱导彩民购买更多彩票

C.保持良好的服务态度

D.严格遵守销售规定

8.彩票销售员在销售彩票时，遇到彩民要求退票，应该如何处理？()

A.拒绝退票

B.建议彩民保留彩票

C.主动协助彩民退票

D.告知彩民无法退票

9.彩票销售员在销售彩票时，以下哪项行为是合法的？()

A.使用非官方彩票销售渠道

B.向彩民承诺高额回报

C.主动向彩民推荐中奖号码

D.严格遵守国家彩票销售规定

10.彩票销售员在销售彩票时，以下哪项行为是不规范的？()

A.主动向彩民介绍彩票知识

B.诱导彩民购买更多彩票

C.保持良好的服务态度

D.严格遵守销售规定

二、多选题(共5题)

11.彩票销售员在销售过程中，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.诚实守信

B.保守客户信息

C.公平销售

D.推荐中奖号码

12.以下哪些是彩票销售员在销售过程中需要遵守的规定？()

A.不得私自修改彩票面值

B.不得销售未上市彩票

C.不得泄露销售数据

D.不得以任何形式参与赌博

13.彩票销售员在处理客户投诉时应考虑哪些方面？()

A.了解客户投诉的原因

B.尽快解决问题

C.保持冷静和礼貌

D.记录投诉内容

14.彩票销售员在销售彩票时，以下哪些是促进销售的有效方法？()

A.提供彩票知识咨询

B.保持良好的服务态度

C.举办彩票活动

D.强制推销

15.彩票销售员在遇到彩票销售异常情况时，应如何处理？()

A.立即停止销售

B.报告上级管理人员

C.封存相关票据

D.尽快恢复销售

三、填空题(共5题)

16.彩票销售员在销售彩票时，应当向彩民提供准确的__信息，不得隐瞒或夸大彩票的中奖概率。

17.彩票销售员在销售彩票时，如果发现彩民有赌博行为，应当立即制止并向__部门报告。

18.彩票销售员在销售彩票时，应当遵守__，不得私自更改彩票面值或销售未上市彩票。

19.彩票销售员在销售彩票时，遇到彩民质疑开奖结果，应当引导彩民查询__，以确认开奖结果的准确性。

20.彩票销售员在销售彩票时，若发现彩票出现破损或损坏，应当立即停止销售，并__。

四、判断题(共5题)

21.彩票销售员在销售过程中，可以自行决定彩票的销售价格。()

A.正确B.错误

22.彩票销售员在销售彩票时，可以接受彩民以现金以外的支付方式购买彩票。()

A.正确B.错误

23.彩票销售员在销售彩票时，发现彩民有赌博行为，应当立即向彩民道歉并停止销售。()

A.正确B.错误

24.彩票销售员在销售彩票时，可以向彩民推荐购买彩票的技巧。()

A.正确B.错误

25.彩票销售员在销售彩票时，若发现彩票破损或损坏，可以继续销售。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问彩票销售员在销售彩票时，应该如何处理彩民提出的关于彩票的疑问？

27.如果彩票销售员在销