汽车续保专业话术指南.pptx

;-;;开场白与客户确认;;报价与优惠说明;;服务亮点介绍;;常见异议处理;常见异议处理;;促成交易技巧;;后续跟进策略;;续保与增购建议;;风险分析与客户沟通;;电话回访与客户反馈;;沟通中其他注意事项;沟通中其他注意事项;;使用案例分享进行说服;;后续服务承诺;;应对不同客户群体的策略;;处理拒绝与反馈的技巧;;强调个性化服务;;利用科技提升服务效率;;建立客户忠诚度;;建立良好口碑;;定期复检与续保提醒;;加强客户教育与保险知识普及;;完善售后服务流程;;与竞争对手的比较优势;;保护客户隐私与信息安全;;提供多渠道联系方式;;持续优化产品与服务;;建立客户关系管理系统;;增强企业文化与价