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2025年社区工作实务在乡镇综治网格员招聘中的体现及模拟题解析

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在社区工作中，综治网格员的首要职责是？

A.收集社情民意

B.组织社区活动

C.执行上级政策

D.处理居民纠纷

2.网格化管理的基本单元通常按照什么标准划分？

A.地理区域

B.人口数量

C.经济水平

D.年龄结构

3.社区调解纠纷时，网格员应遵循的首要原则是？

A.快速解决

B.以理服人

C.维护权威

D.严格依法

4.在处理居民投诉时，网格员应优先采取哪种沟通方式？

A.当面沟通

B.电话沟通

C.网络沟通

D.书面沟通

5.社区安全隐患排查中，网格员应重点关注哪些领域？

A.消防安全

B.经济纠纷

C.文化活动

D.环境卫生

6.网格员在日常工作中，应如何记录工作内容？

A.口头汇报

B.摄像头记录

C.工作日志

D.短信通知

7.社区服务对象中，老年人群体应重点关注的健康问题是什么？

A.心理健康

B.生理健康

C.经济健康

D.社交健康

8.在协助社区开展疫情防控时，网格员的主要任务是？

A.体温检测

B.宣传教育

C.物资配送

D.档案管理

9.社区治理中，网格员应如何发挥居民自治作用？

A.直接决策

B.指导监督

C.强制执行

D.全权负责

10.网格员在处理突发事件时，应优先向谁汇报？

A.社区书记

B.乡镇领导

C.上级部门

D.安保人员

二、多选题（每题3分，共10题）

1.社区网格员的主要工作职责包括哪些？

A.信息收集

B.矛盾调解

C.社区服务

D.安全巡查

E.政策宣传

2.在社区开展安全隐患排查时，网格员应检查哪些内容？

A.消防设施

B.电气线路

C.防水设施

D.化学品存储

E.防盗设施

3.网格员在处理居民投诉时，应具备哪些素质？

A.耐心细致

B.公正公平

C.熟悉政策

D.善于沟通

E.勇于担当

4.社区服务对象中，需要重点关注的特殊群体包括哪些？

A.老年人

B.空巢家庭

C.精神障碍患者

D.未成年人

E.下岗职工

5.在协助社区开展疫情防控时，网格员应做好哪些工作？

A.宣传防疫知识

B.检查体温情况

C.控制人员流动

D.配送生活物资

E.记录重点人员

6.社区治理中，网格员应如何促进居民参与？

A.组织居民会议

B.开展问卷调查

C.建立沟通渠道

D.通报工作情况

E.评选先进典型

7.网格员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？

A.快速反应

B.科学处置

C.保护群众

D.依法办事

E.及时汇报

8.社区调解纠纷时，网格员应具备哪些能力？

A.法律知识

B.沟通技巧

C.调解经验

D.公正立场

E.情商素养

9.在记录工作内容时，网格员应重点记录哪些信息？

A.工作时间

B.工作地点

C.工作内容

D.处理结果

E.后续跟进

10.社区服务中，网格员应如何提升服务质量？

A.加强学习

B.改进方法

C.密切联系群众

D.建立服务档案

E.接受监督

三、判断题（每题1分，共20题）

1.网格员在社区工作中具有独立的决策权。（×）

2.社区调解纠纷必须以法律为依据。（√）

3.网格员在处理居民投诉时可以推诿责任。（×）

4.社区安全隐患排查只需在重大节日进行。（×）

5.网格员在日常工作中应保持与居民的良好关系。（√）

6.社区服务对象中，青少年群体应重点关注心理健康。（√）

7.在协助社区开展疫情防控时，网格员可以擅自限制居民出行。（×）

8.社区治理中，网格员应充分发挥居民自治作用。（√）

9.网格员在处理突发事件时可以隐瞒不报。（×）

10.社区调解纠纷时，网格员应保持中立立场。（√）

11.网格员在记录工作内容时可以随意编造信息。（×）

12.社区服务中，网格员应定期走访居民。（√）

13.网格员在协助社区开展疫情防控时可以拒绝执行任务。（×）

14.社区治理中，网格员应严格执行上级政策。（√）

15.网格员在处理突发事件时可以擅自采取强制措施。（×）

16.社区调解纠纷时，网格员应引导双方达成一致意见。（√）

17.网格员在记录工作内容时可以省略重要信息。（×）

18.社区服务中，网格员应积极收集居民意见。（√）

19.网格员在协助社区开展疫情防控时可以擅自发布信息。（×）

20.社区治理中，网格员应定期向居民通报工作情况。（√）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述网格员在社区工作中应具备的基本素质。

2.简述网格员在处理居民投诉时应遵循的步骤。

3.简述网