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日间化疗患者护理服务需求分析Kano模型应用
目录
文档概括与背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1研究背景概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1.1日间肿瘤治疗模式发展现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.1.2化疗患者服务需求的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1.2研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
1.2.1探究患者核心期望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
1.2.2优化护理服务策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
1.3相关概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
1.3.1日间化疗服务界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
1.3.2Kano模型原理简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
Kano模型理论阐述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
2.1Kano模型核心思想．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
2.2Kano模型分类详解．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
2.2.1必需型需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
2.2.2期望型需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
2.2.3重点改进型需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
2.2.4无关型需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
2.2.5反弱化型需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
日间化疗患者需求调研设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
3.1调研对象选择与招募．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
3.2调研工具构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
3.2.1问卷初步设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
3.2.2词语选项优化与测试．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
3.3调研实施流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
3.3.1数据收集阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
3.3.2回收与筛选机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
3.4调研伦理考量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58
数据分析与Kano模型应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59
4.1数据整理与编码．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63
4.2Kano分类计算步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64
4.2.1选项评分聚合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65
4.2.2聚类分析技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70
4.3分析结果呈现与解读．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72
4.3.1各类别需求统计特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．75
4.3.2典型需求示例剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．76
日间化疗护理服务需求实证结果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．77
5.1总体需求分布特征分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．81
5.2不同Kan
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