质量管理与质量控制.pptxVIP

CONTENTS目录01添加目录标题02质量管理的概念03质量控制的方法04质量管理的工具与技术05质量管理的实施步骤06质量管理与企业竞争力

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PARTTWO质量管理的概念

定义与重要性质量管理：确保产品或服务满足客户需求的过程重要性：提高客户满意度，降低成本，提高效率，增强竞争力质量管理的目标：提高产品质量，降低缺陷率，提高生产效率质量管理的方法：质量控制、质量保证、质量改进等

质量管理的原则顾客导向：以满足顾客需求为出发点和归宿01全员参与：鼓励全体员工参与质量管理活动02持续改进：不断追求更高质量水平03基于事实的决策：以数据和事实为基础进行决策04过程方法：关注过程和流程，确保质量管理体系的有效运行05领导作用：领导层的支持和参与是质量管理成功的关键06

质量管理的历史发展20世纪70年代，美国统计学家艾德华·登明提出了质量管理的概念20世纪50年代，美国统计学家艾德华·登明提出了质量管理的概念19世纪末，美国统计学家艾德华·登明提出了质量管理的概念20世纪初，美国统计学家艾德华·登明提出了质量管理的概念010320世纪60年代，美国统计学家艾德华·登明提出了质量管理的概纪80年代，美国统计学家艾德华·登明提出了质量管理的概念06

质量管理的国际标准添加标题ISO9000系列标准：质量管理体系的基础标准添加标题ISO9001标准：质量管理体系的要求添加标题ISO9004标准：追求持续改进的质量管理体系添加标题ISO19011标准：质量管理体系审核指南添加标题ISO10006标准：质量管理体系项目质量管理指南添加标题ISO10012标准：测量管理体系测量过程和测量设备的要求

PARTTHREE质量控制的方法

预防控制预防控制的定义：在生产过程中采取措施，防止不合格品的产生0102预防控制的方法：包括质量控制图、标准操作程序、质量控制计划等预防控制的优点：减少不合格品的产生，降低成本，提高生产效率0304预防控制的应用：广泛应用于制造业、服务业等各个领域

过程控制过程控制的定义：对生产过程中的各个阶段进行监控和管理，确保产品质量符合标准添加标题过程控制的重要性：及时发现问题，避免质量问题的发生，提高产品质量和生产效率添加标题过程控制的方法：统计过程控制（SPC）、质量控制图、过程能力分析等添加标题过程控制的实施：制定质量控制计划、培训员工、定期检查、持续改进等添加标题

检验控制检验方法：全检、抽检、巡检等检验标准：国家标准、行业标准、企业标准等检验频率：定期检验、不定期检验等检验结果处理：合格、不合格、整改等

统计质量控制过程能力分析：评估过程能力是否符合要求回归分析：分析变量之间的关系，用于预测和控制质量控制图：用于监控过程稳定性和发现异常统计抽样：从总体中抽取部分样本进行检验

PARTFOUR质量管理的工具与技术

流程图流程图是一种描述工作流程的图形工具流程图可以帮助我们识别和改进质量管理的问题流程图可以展示质量管理的输入、输出和过程流程图可以帮助我们理解质量管理的过程和步骤

检查表检查表的内容：包括检查项目、检查标准、检查方法、检查结果等检查表的定义：用于检查产品或过程的质量是否符合规定的标准检查表的类型：包括产品检查表、过程检查表、设备检查表等030102检查表的作用：帮助检查人员快速、准确地检查产品质量，提高工作效率和质量管理水平。04

直方图80直方图是一种统计图表，用于展示数据的分布情况添加标题直方图的横轴表示数据的范围，纵轴表示数据的频率添加标题直方图可以帮助我们识别数据的异常值和集中趋势添加标题直方图在质量管理中常用于分析产品质量、生产过程等数据添加标题

因果图因果图可以应用于各种行业和领域因果图是一种用于分析质量问题的工具因果图可以帮助我们识别和消除质量问题030102因果图可以帮助我们理解质量问题的根源和影响因素04

PARTFIVE质量管理的实施步骤

质量策划80确定质量目标：明确质量管理的目的和要求添加标题制定质量计划：制定具体的质量管理计划和措施添加标题实施质量控制：按照质量计划进行质量控制和改进添加标题评估质量效果：对质量管理的效果进行评估和改进添加标题

质量保证质量检验：对生产过程中的产品进行质量检验，确保产品质量符合要求制定质量计划：明确质量目标和要求，制定相应的质量管理计划实施质量控制：按照质量计划进行质量控制，确保产品质量符合要求030102质量改进：根据质量检验结果进行质量改进，不断提高产品质量04

质量改进确定改进目标：明确需要改进的质量指标和标准收集数据：收集与改进目标相关的数据和信息分析问题：分析数据，找出影响质量的关键因素制定改进计划：根据分析结果，制定具体的改进计划实施改进：按照改进计划，实施改进措施