四川体育职业学院《数字商务》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密

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四川体育职业学院《数字商务》

2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、电子商务企业为了提高客户忠诚度，常常采用会员制度。以下哪种会员权益对于提高会员的忠诚度最有吸引力？（）

A.积分兑换商品B.专属折扣C.优先配送D.生日优惠

2、电子商务中的移动应用界面设计需要考虑用户的操作习惯和设备特点。以下关于移动应用界面设计原则的描述，哪一项是不正确的？（）

A.采用简洁直观的布局，方便用户操作B.按钮和链接大小适中，易于点击C.使用过多的动画和特效，增加视觉吸引力D.适配不同屏幕尺寸和分辨率的设备

3、电子商务企业在选择合作伙伴时，需要综合考虑多种因素。以下哪个因素对于合作伙伴的选择最为关键？（）

A.企业规模B.技术实力C.企业文化D.合作价格

4、在电子商务的品牌推广中，以下哪种渠道对于提升品牌形象和知名度的效果最为持久？（）

A.电视广告B.网络广告C.公关活动D.口碑传播

5、对于电子商务中的客户关系维护，以下哪种方式成本较低但效果较好？（）

A.定期发送短信B.举办线下活动C.提供定制化服务D.邮寄礼品

6、在电子商务的发展历程中，以下哪种技术的出现极大地推动了电子商务的普及和应用？（）

A.互联网B.大数据C.人工智能D.区块链

7、在电子商务物流配送中，智能化技术的应用不断提高配送效率。以下关于智能化物流配送技术的描述，哪一项是不准确的？（）

A.利用大数据优化配送路线B.采用无人机和机器人进行货物派送C.智能化仓储管理，提高货物存储和检索效率D.完全取代了人工操作，无需人力参与

8、在电子商务的支付安全方面，以下哪种加密技术被广泛应用于保护交易数据的机密性？（）

A.RSA加密B.AES加密C.DES加密D.3DES加密

9、在电子商务的商品推荐算法中，以下哪种因素对推荐结果的影响较小？（）

A.用户的近期购买记录B.用户的浏览时间C.商品的上架时间D.用户的评价

10、电子商务中的电商客服团队的管理对于提高客户满意度至关重要。客服团队管理的要点有哪些呢？客服团队管理包括人员招聘、培训、绩效考核等要点。那么，如何进行客服人员的绩效考核呢？（）

A.制定明确的绩效考核指标，如响应时间、解决问题的能力、用户满意度等

B.定期对客服人员进行绩效考核，根据考核结果进行奖励和惩罚

C.提供反馈和培训，帮助客服人员提高绩效

D.以上都是

11、在电子商务的数据分析中，数据挖掘可以发现隐藏在数据中的模式和规律。以下哪种数据挖掘任务更适合用于客户细分？（）

A.分类

B.聚类

C.关联分析

D.预测

12、在电子商务的营销策略中，社交媒体营销越来越受到重视。以下哪种社交媒体平台更适合推广高价值的奢侈品？（）

A.微信B.微博C.抖音D.小红书

13、在电子商务创业中，选择合适的商业模式至关重要。以下关于电子商务创业商业模式的描述，哪一项是错误的？（）

A.B2C模式直接面向消费者销售产品B.B2B模式专注于企业间的交易C.C2C模式个人对个人的交易，平台监管难度大D.任何一种商业模式都能确保创业成功

14、电子商务中的数字营销渠道众多，包括搜索引擎营销、社交媒体营销、内容营销等。以下哪种数字营销渠道的投资回报率相对较高？（）

A.搜索引擎营销

B.社交媒体营销

C.内容营销

D.难以确定，取决于多种因素

15、在电子商务的大数据应用中，以下哪个方面不能通过大数据分析来优化？（）

A.商品定价B.员工招聘C.库存管理D.精准营销

16、在电子商务的商品拍摄中，以下哪个方面对于提升商品的吸引力作用不大？（）

A.清晰的图片B.复杂的背景C.多角度展示D.突出商品特点

17、在电子商务的供应链管理中，以下哪种策略最有助于应对突发的市场需求变化？（）

A.建立安全库存

B.与供应商签订长期合同

C.采用即时生产（JIT）模式

D.增加供应商数量

18、电子商务中的数据隐私保护是用户关注的重点。以下哪种措施能够最有效地保护用户的个人数据安全？（）

A.加密用户数据B.定期