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体育场馆管理员岗位职责及工作总结

体育场馆作为开展体育活动、举办体育赛事、提供全民健身服务的重要场所，其高效有序的运营离不开场馆管理员的辛勤付出。场馆管理员肩负着保障场馆安全、维护运营秩序、提升服务质量的重要职责，是体育场馆日常管理的核心力量。本文将详细阐述体育场馆管理员的岗位职责，并就如何撰写一份全面且有深度的工作总结提供思路与参考。

一、体育场馆管理员岗位职责

体育场馆管理员的职责范围广泛，涉及场馆运营的方方面面，要求从业者具备高度的责任心、良好的沟通能力、较强的应变能力以及一定的专业知识。

（一）日常运营管理与服务

这是场馆管理员最核心的职责之一，旨在为使用者提供安全、便捷、舒适的活动环境。具体包括：

1.开闭馆管理：严格按照规定时间开启和关闭场馆，确保准时为使用者提供服务，并在闭馆后完成各项检查工作。

2.人员引导与咨询：热情接待来访人员，提供场馆布局、开放时间、活动安排、收费标准等咨询服务，引导使用者有序进入各功能区域。

3.秩序维护：维护场馆内公共秩序，制止不文明行为，确保活动参与者的人身安全和场馆正常运行秩序。

4.活动协助：配合各类体育赛事、训练、文艺演出及其他活动的组织方，提供场地布置、器材准备、人员协调等必要的支持与协助。

（二）设施设备管理与维护

体育场馆的设施设备是开展各项活动的物质基础，其完好性直接关系到活动质量和参与者安全。

1.日常巡检：定期对场馆内的各类体育设施（如场地、看台、座椅）、专业设备（如照明、音响、电子屏、通风空调系统、淋浴系统）、消防设施、应急通道等进行细致检查，及时发现潜在隐患。

2.维护保养：按照规定的周期和标准，对设施设备进行清洁、润滑、紧固等日常维护保养工作，延长其使用寿命，确保其处于良好运行状态。

3.故障处理与报修：对巡检中发现或使用者报告的设施设备故障，能进行简单处理的应立即处理；无法自行处理的，需及时上报并联系专业维修人员进行维修，并跟踪维修进度。

4.器材管理：负责体育器材的入库、登记、保管、借用、归还、盘点等工作，确保器材完好、账物相符，满足活动需求。

（三）环境卫生与安全管理

营造整洁、卫生、安全的场馆环境是管理员的重要职责。

1.环境卫生监督：监督保洁人员的日常清洁工作，确保场馆内外、公共区域、卫生间、功能房等环境整洁，垃圾及时清运。

2.安全隐患排查：将安全意识贯穿于日常工作始终，重点关注用电安全、消防安全、结构安全、设施安全等，定期进行安全巡查，消除安全隐患。

3.应急预案执行：熟悉并能在紧急情况下启动各类应急预案，如火灾、停电、人员受伤、极端天气等，并协助组织疏散、救援等工作。

4.安全宣传教育：向使用者宣传场馆安全规定和注意事项，提高其安全防范意识。

（四）票务与营收管理（如适用）

对于收费型体育场馆，管理员可能还需承担部分票务及营收相关工作。

1.票务销售：负责门票、会员卡、次卡等的销售、验票工作，确保票务信息准确。

2.营收统计：按规定做好每日营收款项的核对、汇总与上交，确保账实相符。

3.报表制作：按时完成票务销售报表、营收报表等，为场馆运营决策提供数据支持。

（五）信息记录与沟通协调

1.工作记录：认真做好各项工作记录，如巡检记录、设备维护记录、故障处理记录、安全检查记录、值班日志等，确保信息的完整性和可追溯性。

2.内部沟通：与场馆其他部门（如维修、保洁、市场、安保等）保持良好沟通与协作，共同解决运营中出现的问题。

3.外部协调：代表场馆与使用者、租赁方、活动主办方等进行必要的沟通协调，处理相关事宜及投诉建议。

二、体育场馆管理员工作总结

工作总结是对一定时期内工作的全面回顾、分析、评估与展望，旨在总结经验、发现问题、改进工作。一份高质量的工作总结应具备客观性、针对性和指导性。

（一）总结概述

简要回顾总结期内的工作背景、总体工作思路和主要目标，概述工作的投入程度和基本成效，让阅读者对总结内容有一个整体把握。例如：“在过去的一年中，本人在体育场馆管理岗位上，始终秉持‘安全第一、服务至上’的原则，恪尽职守，勤勉工作，围绕场馆日常运营、设施维护、安全保障等核心任务，积极开展各项工作，基本完成了年度既定目标，确保了场馆的平稳有序运行。”

（二）主要工作成绩与亮点

这是总结的核心部分，需要具体、详实、有数据支撑（若允许且方便获取）地阐述工作成果。应结合岗位职责，突出重点和亮点。

1.安全管理方面：例如，成功组织或参与了多少次安全检查，发现并整改了多少项安全隐患，全年实现安全生产“零事故”或“零重大事故”；组织了几次消防演练或应急疏散演练，员工应急处置能力得到怎样提升；针对某类安全问题采取了何种措施并取得了良好效果等。

2.运营服务方面：例如，圆满保障了多少场重要赛事、活动