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客服销售技巧测试试卷含客户咨询与销售流程题
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
一、单选题（共10题，每题2.5分，共25分）
请从A、B、C、D四个选项中选择一个最正确的答案。
1.本次培训的核心目标是（）[单选题]*
A.提升客服服务
B.将普通咨询升级为专业购物顾问服务，提升转化率与客单价(正确答案)
C.提升客户满意度
D.为客户提供更专业的服务
2.培训资料中强调的核心心法是（）[单选题]*
A.快速回答客户问题
B.每一个问题背后都有一个未被言明的需求，我们的任务是发现它(正确答案)
C.尽可能多地推
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