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营销员二级模拟考试题与答案

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.下列不属于差异性竞争战略特点的是（）。

A、通过规模经济实现差异化

B、构筑企业在市场竞争中的特定进入障碍

C、减弱顾客和供应商的议价能力

D、企业有希望获取到超额利润

正确答案：A

2.上下级之间的沟通要建立何种关系？

A、合作型

B、折衷型

C、回避型

D、强迫型

正确答案：A

3.衡量顾客行为忠诚的指标不包括（）

A、购买方式

B、消费时间差

C、购买量

D、购买频率

正确答案：A

4.下列哪项不属于电子零售营运的关键因素？

A、支付条件

B、网站粘合度

C、渠道

D、商业能力

正确答案：A

5.现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（）。

A、人口环境

B、社会文化环境

C、经济环境

D、技术环境

正确答案：D

6.不属于商场动线布局考虑得因素（）。

A、商品补给路线选择

B、主副通道的宽度

C、非营业场所与营业场所连接

D、货架布局的方式

正确答案：D

7.电子零售中退换货成本不包括哪项？

A、顾客成本

B、人力成本

C、物流成本

D、商品损耗成本

正确答案：A

8.营运管理标准化建设的主要内容不包括（）。

A、服务标准化

B、产品标准化

C、异常处理标准化

D、店铺标准化

正确答案：B

9.（）管理是为了提高员工的工作绩效和潜能，使组织获得成功的、具有战略意义的管理活动

A、组织

B、个人

C、绩效

D、商业

正确答案：C

10.服务代表满足客户心理需求的主要方式是（）

A、感谢

B、同情

C、赔偿

D、道歉

正确答案：D

11.五力模型不包括下列哪种竞争力量（）。

A、潜在进入者的威胁

B、潜在政策的影响

C、供应商抬价能力

D、行业内竞争者

正确答案：B

12.（）主要是为了体现不同产品之间的差异，以适应不同目标市场的需要

A、不用品牌策略

B、中间商品牌策略

C、不同品牌策略

D、特许品牌策略

正确答案：C

13.顾客危机管理不当带来的最直接后果是（）

A、口碑下跌

B、利润减少

C、顾客流失

D、销量下降

正确答案：C

14.传统零售业较电子零售业相比不具有以下哪个优势？

A、品牌优势

B、信息优势

C、物流优势

D、货源优势

正确答案：B

15.当一个渠道成员的行为超出另一个渠道成员对其行为角色的期望范围时，会发生（）。

A、角色失称

B、决策主导权分歧

C、目标不相容

D、感知偏差

正确答案：A

16.采用无差异性营销战略的最大优点是（）。

A、市场适应性强

B、成本的经济性

C、需求满足程度高

D、市场占有率高

正确答案：B

17.产品组合的原则不包括（）。

A、产品化原则

B、产品群原则

C、产品互补原则

D、利润导向原则

正确答案：C

18.下列哪项不属于顾客关系管理主要作用集中的方面？

A、顾客的获取

B、顾客的需求

C、顾客的开发

D、顾客的保持

正确答案：B

19.人们常说的“徐家汇商圈”指的是（）。

A、次级商圈

B、区域商圈

C、商店商圈

D、边缘商圈

正确答案：B

20.怕上火，就喝王老吉”属于哪种定位方法（）。

A、功能定位

B、品质定位

C、形象定位

D、市场定位

正确答案：A

21.按其来源划分，电子零售商的主要类型不包括下列哪项？

A、分销商

B、邮购商

C、互联网集市

D、制造商直销

正确答案：A

22.产品组合的（）指一个企业的产品组合中产品项目的总数。

A、长度

B、关联度

C、深度

D、宽度

正确答案：A

23.服务创新的第一步是（）

A、定义和评估新服务

B、了解企业的服务理念

C、建立服务创新战略

D、产生新服务的构想

正确答案：B

24.产品可以分为核心产品、形式产品、（）、延伸产品和潜在产品五个层次。

A、物质产品

B、期望产品

C、非物质产品

D、功能产品

正确答案：B

25.下列关于品牌定位表述不准确的是（）。

A、品牌定位应当根据自身品牌资源和优势去寻找最有可能成为买主的潜在顾客

B、品牌定位针对的是潜在顾客的思想

C、品牌定位以产品为出发点

D、品牌定位满足的是顾客精神需求

正确答案：A

26.（）是将企业生产销售的几种关联产品，成套地包装在一起。

A、分类包装策略

B、相似包装策略

C、组合包装策略

D、双重包装策略

正确答案：C

27.以下关于员工培训认识正确的是（）

A、员工培训是万能的

B、高层管理人员不需要培训

C、在培训中要树立正确的态度，才能取得较好的效果

D、流行什么就培训什么

正确答案：C

28.提高单品动销率可以采用()方式。

A、添加顾客所需要的品类

B、采用促销

C、改变陈列位置

D、优化商品结构

正确答案：D

29.常见的信用业务销售流程不包括(）。

A、订单