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2025年网格员考试题及答案基层

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋内堆放大量未分类的生活垃圾，散发异味，影响相邻住户。根据《城市社区环境治理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。

A.直接联系环卫部门清运垃圾

B.拍摄现场照片并记录具体位置，联系房东核实承租人信息

C.张贴整改通知书，要求3日内清理

D.联合物业上门批评教育承租人

答案：B

解析：网格员需遵循“先采集信息、再协调处置”的工作流程，首先应固定证据并确认责任主体（房东或承租人），再推进后续处理。

2.社区独居老人王奶奶因子女长期在外，近期出现情绪低落、拒绝就医的情况。网格员小李在走访中发现这一问题，正确的处理方式是（）。

A.联系王奶奶子女，要求其立即返乡照顾

B.邀请社区志愿者每日陪王奶奶聊天，观察状态

C.直接为其预约社区卫生服务中心的上门问诊

D.记录问题后上报街道民政部门，等待上级处理

答案：B

解析：网格员应发挥“桥梁”作用，先通过日常关怀缓解老人情绪（如组织志愿者陪伴），再协调专业资源（如联系子女、对接医疗），避免越权或简单上报。

3.根据《基层网格化服务管理规范》，网格员对重点人群（如独居老人、社区矫正对象）的走访频次应为（）。

A.每月至少1次

B.每季度至少1次

C.每2周至少1次

D.每年至少2次

答案：A

解析：规范明确要求对重点人群实施月度走访，动态掌握其生活状况和需求。

4.某社区因老旧小区改造施工导致部分居民出行不便，引发聚集讨论。网格员小张到达现场后，正确的处置流程是（）。

A.立即向施工方提出停工要求

B.安抚居民情绪，了解具体诉求（如施工时间、通行方案）

C.现场承诺3日内解决所有问题

D.拍摄居民聚集视频，直接上报公安部门

答案：B

解析：网格员需优先开展情绪疏导和信息收集，明确居民核心诉求后，再协调施工方、社区等共同制定解决方案。

5.网格员在录入社区人口信息时，发现某住户户口簿显示“户主张某”，但实际居住人为张某女儿（已成年）。此时应（）。

A.以户口簿信息为准，不修改登记内容

B.备注“实际居住人为张某女儿”，并更新联系电话

C.要求张某女儿重新办理户口簿

D.忽略差异，仅记录当前居住人姓名

答案：B

解析：人口信息需动态更新，网格员应记录实际居住情况并备注差异，确保信息准确性。

6.社区内某商铺因油烟排放超标被居民投诉，网格员小王应协同的首要部门是（）。

A.市场监管部门

B.生态环境部门

C.消防救援部门

D.城市管理综合执法部门

答案：D

解析：餐饮油烟污染通常由城管部门负责日常监管，网格员需首先对接城管部门开展现场核查。

7.下列不属于网格员信息采集范围的是（）。

A.居民婚姻状况

B.商铺营业执照信息

C.楼道消防设施状态

D.独居老人健康档案（经本人同意）

答案：A

解析：网格员信息采集需遵循“必要、合法”原则，居民婚姻状况属于个人隐私，不在常规采集范围内（除非涉及特殊帮扶需求并经授权）。

8.某社区计划开展“防诈骗”宣传活动，网格员负责组织实施。合理的准备流程是（）。

①联系派出所民警提供案例素材②确定活动时间（如周末上午）③制作宣传海报和手册④通过社区微信群、公告栏通知居民

A.②→①→③→④

B.①→③→②→④

C.③→①→④→②

D.④→②→①→③

答案：A

解析：需先确定时间（②），再对接专业资源（①），制作材料（③），最后通知居民（④）。

9.网格员在巡查中发现某电动车违规停放在楼道内充电，正确的处理步骤是（）。

A.直接移走电动车并没收充电器

B.联系车主告知违规风险，要求立即整改

C.拍照留存后，次日再处理

D.通知物业切断楼道电源

答案：B

解析：网格员应首先与当事人沟通（告知风险），督促自行整改，而非直接采取强制手段。

10.社区内两名居民因宠物犬咬伤事件发生争执，网格员介入调解时，错误的做法是（）。

A.分别倾听双方陈述，记录关键信息

B.明确指出一方“全责”，要求赔偿

C.建议通过社区人民调解委员会协商

D.提醒双方保留医疗记录、监控视频等证据

答案：B

解析：网格员调解应保持中立，不宜直接判定责任，需引导双方通过合法途径解决。

11.根据《社区应急管理指引》，网格员在台风预警期间的核心任务是（）。

A.