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销售行政主管岗前培训面试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.销售行政主管的核心职责不包括以下哪项？

A.协调销售团队的后勤保障

B.制定销售策略并指导团队执行

C.管理销售合同及客户档案

D.负责销售团队的绩效考核

答案：B

解析：销售策略制定属于销售经理的职责，行政主管侧重于支持性工作。

2.在处理客户投诉时，销售行政主管应优先采取哪种态度？

A.冷静倾听，及时上报

B.直接反驳，维护公司立场

C.推卸责任，避免麻烦

D.立即承诺解决，事后不管

答案：A

解析：倾听是解决投诉的第一步，行政主管需确保问题得到记录和跟进。

3.以下哪项不是销售行政主管常用的办公软件？

A.Excel

B.PowerPoint

C.AutoCAD

D.Outlook

答案：C

解析：AutoCAD是工程制图软件，与销售行政工作关联度低。

4.在多区域销售团队管理中，销售行政主管需特别关注以下哪项差异？

A.产品销售数据

B.各区域行政政策

C.销售人员个人绩效

D.客户满意度调查

答案：B

解析：不同地区可能有不同的办公法规、报销标准等行政问题。

5.销售会议记录的关键要素不包括？

A.参会人员名单

B.会议决策事项

C.个人手机号码

D.下一步行动计划

答案：C

解析：会议记录需保密，个人手机号非必要信息。

6.销售行政主管在采购办公用品时，首要考虑的是？

A.品牌知名度

B.价格与实用性

C.色彩与设计感

D.供应商的口碑

答案：B

解析：行政采购需兼顾成本效益，确保满足基本需求。

7.以下哪项是销售团队差旅安排的常见问题？

A.酒店预订延误

B.销售指标未达成

C.产品库存不足

D.客户投诉处理不及时

答案：A

解析：差旅安排涉及时间节点，行政工作易出现此类问题。

8.销售数据统计时，行政主管需核对哪项准确性？

A.销售人员姓名

B.客户付款方式

C.销售额明细

D.产品库存数量

答案：C

解析：数据统计的核心是金额与明细的准确性。

9.在处理销售团队加班餐补时，行政主管需依据什么文件？

A.公司年度预算报告

B.加班审批单

C.餐厅菜单价格表

D.员工个人简历

答案：B

解析：加班餐补需依据审批记录，非随意发放。

10.销售行政主管在组织培训时，需优先协调哪项资源？

A.培训讲师

B.培训场地

C.培训费用

D.培训教材

答案：B

解析：场地是培训的基础条件，需提前确认。

二、多选题（每题3分，共10题）

1.销售行政主管需具备哪些沟通能力？

A.书面沟通

B.口头汇报

C.跨部门协调

D.情绪管理

答案：A、B、C

解析：情绪管理属于个人能力，非岗位核心要求。

2.销售团队差旅管理中，行政主管需关注哪些细节？

A.机票/酒店预订政策

B.费用报销流程

C.安全提示传达

D.行程变更通知

答案：A、B、C、D

解析：差旅管理需全面覆盖，确保行程顺利。

3.销售合同管理中，行政主管需协助哪些工作？

A.合同归档

B.签字流程跟进

C.法律条款核对

D.合同续签提醒

答案：A、B、D

解析：法律条款核对需专业人士负责。

4.行政主管在组织客户活动时，需考虑哪些要素？

A.活动预算

B.场地布置

C.活动流程

D.客户名单统计

答案：A、B、C、D

解析：活动组织需全面规划，确保细节到位。

5.销售团队协作中，行政主管可提供哪些支持？

A.会议设备调试

B.协调跨部门合作

C.绩效数据整理

D.团队冲突调解

答案：A、B

解析：绩效调解需人力资源部门参与。

6.行政主管在处理办公用品采购时，需评估哪些因素？

A.供应商资质

B.产品质量

C.采购周期

D.预算限制

答案：A、B、C、D

解析：采购决策需综合多方因素。

7.销售数据报表制作中，行政主管需确保哪些准确性？

A.销售人员姓名无误

B.销售金额匹配

C.时间节点正确

D.数据来源可靠

答案：B、C、D

解析：姓名核对属于基础工作，非核心。

8.行政主管在协助销售团队时，需避免哪些行为？

A.直接参与销售谈判

B.替代销售人员做决策

C.过度干预团队管理

D.提供后勤支持

答案：A、B、C

解析：行政支持需明确边界，不越权。

9.销售团队差旅报销审核中，行政主管需核对哪些内容？

A.报销单据完整性

B.费用合理性

C.预算审批记录

D.加班证明

答案：A、B、C

解析：加班证明需销售人员提供。

10.行政主管在处理客户投诉时，需注意哪些事项？

A.保持专业态度

B.及时上报问题

C.调查客户诉求

D.直接承诺解决方案

答案：A、B、C