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项目管理认证考试备考指南

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在项目管理中，项目章程的主要作用是？

A.定义项目范围

B.提供项目授权

C.制定项目计划

D.管理项目风险

2.敏捷开发的核心原则不包括？

A.以人为本

B.持续交付

C.详细计划

D.灵活应变

3.在PMBOK指南中，范围基准是指？

A.工作分解结构（WBS）

B.项目范围说明书

C.变更日志

D.范围管理计划

4.关键路径法（CPM）的主要用途是？

A.计算项目总成本

B.确定项目最短工期

C.分配资源

D.管理项目风险

5.挣值管理（EVM）的核心指标是？

A.完工预算（BAC）

B.成本偏差（CV）

C.进度偏差（SV）

D.项目绩效指数（SPI）

6.在项目管理中，干系人是指？

A.项目团队成员

B.项目发起人

C.所有受项目影响的个人或组织

D.项目客户

7.风险登记册的主要作用是？

A.记录已识别风险

B.制定风险应对计划

C.管理项目进度

D.控制项目成本

8.六西格玛的核心目标之一是？

A.减少流程变异

B.提高项目效率

C.增加项目预算

D.缩短项目周期

9.在沟通管理计划中，沟通方法通常包括？

A.会议

B.报告

C.电子邮件

D.以上所有

10.变更控制流程的主要目的是？

A.管理项目范围

B.控制项目变更

C.提高项目效率

D.降低项目成本

二、多选题（每题3分，共10题）

1.项目管理三角形的三个要素是？

A.范围

B.成本

C.时间

D.质量

E.风险

2.敏捷开发的四大价值观包括？

A.个体和互动

B.工作软件

C.客户合作

D.灵活应变

E.详细计划

3.项目章程应包含哪些内容？

A.项目目标

B.项目范围

C.项目预算

D.项目时间表

E.项目发起人

4.关键路径法（CPM）的主要特点包括？

A.确定项目最短工期

B.计算活动最早开始和完成时间

C.管理项目资源

D.识别关键活动

E.控制项目成本

5.挣值管理（EVM）的常用指标包括？

A.完工预算（BAC）

B.成本偏差（CV）

C.进度偏差（SV）

D.项目绩效指数（SPI）

E.计划完成百分比（PPC）

6.干系人管理的主要步骤包括？

A.识别干系人

B.分析干系人期望

C.制定干系人参与计划

D.管理干系人参与

E.评估干系人满意度

7.风险管理的主要过程包括？

A.风险识别

B.风险分析

C.风险应对

D.风险监控

E.风险报告

8.六西格玛的核心工具包括？

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.散点图

E.回归分析

9.沟通管理计划应包含哪些内容？

A.沟通目标

B.沟通方法

C.沟通频率

D.沟通渠道

E.沟通责任

10.变更控制流程的主要步骤包括？

A.提交变更请求

B.评估变更影响

C.审批变更

D.实施变更

E.记录变更

三、判断题（每题1分，共10题）

1.项目章程由项目经理制定。（×）

2.敏捷开发强调详细计划。（×）

3.范围基准是项目范围的最终版本。（√）

4.关键路径法（CPM）只能用于大型项目。（×）

5.挣值管理（EVM）只能用于成本管理。（×）

6.干系人只包括项目客户。（×）

7.风险登记册是静态的。（×）

8.六西格玛的目标是减少流程变异。（√）

9.沟通管理计划是固定的。（×）

10.变更控制流程可以跳过。（×）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述项目章程的主要作用。

2.解释敏捷开发的核心原则。

3.说明关键路径法（CPM）的基本概念。

4.描述挣值管理（EVM）的核心指标及其作用。

5.阐述干系人管理的主要步骤。

五、案例分析题（每题10分，共2题）

1.案例：某IT公司正在开发一款新的移动应用，项目经理小王负责该项目。项目启动阶段，小王发现团队成员对项目需求理解不一致，导致开发进度缓慢。小王决定采用敏捷开发方法，并制定了沟通管理计划，要求每周召开一次团队会议，并使用项目管理软件跟踪进度。然而，项目中期，客户突然提出增加一个新的功能，小王需要决定是否接受该变更。

问题：

（1）小王应如何管理团队对项目需求的分歧？

（2）小王应如何处理客户的变更请求？

2.案例：某制造企业正在实施六西格玛项目，以提高产品质量。项目经理小李负责该项目，并组建了项目团队。团队首先进行了流程分析，发现生产过程中的某个环节存在较高的缺陷率。团队决定采用鱼骨图进行根本原因分析，并制定了相应的改进措施。然而，在实施改进措施后，缺陷率并没有明显下降。

问题：