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情境模拟：中级心理慰藉护理员应对突发心理危机面试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在突发心理危机中，心理慰藉护理员首先应采取的措施是（）。

A.直接给出解决方案

B.倾听并确认对方的情绪

C.立即通知家属

D.引导对方进行深呼吸

2.当来访者表达强烈愤怒时，心理慰藉护理员应优先（）。

A.避免正面冲突

B.强调愤怒是错误的

C.联系安保人员

D.让来访者离开现场

3.在处理自杀意念危机时，心理慰藉护理员应（）。

A.安慰对方不要想太多

B.立即拨打急救电话

C.与对方争论自杀的合理性

D.提供自杀方法

4.对于因家庭纠纷引发心理危机的来访者，护理员应（）。

A.责备对方处理不当

B.中立倾听双方诉求

C.直接评判家庭关系

D.建议对方搬家

5.当来访者情绪崩溃时，心理慰藉护理员最有效的回应是（）。

A.“冷静点，别激动”

B.“发生了什么让你这么难过？”

C.“这种情绪是不对的”

D.“你这样会影响别人”

6.在危机干预中，心理慰藉护理员应避免（）。

A.表达共情

B.过度承诺

C.保持中立

D.提供支持

7.当来访者否认危机存在时，护理员应（）。

A.强行说服对方

B.尊重其感受并逐步引导

C.指责对方逃避问题

D.立即终止对话

8.在群体危机事件中，心理慰藉护理员应优先关注（）。

A.受伤最严重的人

B.最能表达情绪的人

C.有明显心理症状的人

D.身份地位最高的人

9.当来访者提出不合理要求时，护理员应（）。

A.满足对方所有需求

B.坚持原则并解释原因

C.暗示对方应该更合理

D.拒绝并结束对话

10.在危机干预后，心理慰藉护理员应（）。

A.立即离开现场

B.简单询问对方是否需要进一步帮助

C.详细记录所有细节

D.忽略对方可能的后续需求

二、多选题（每题3分，共10题）

1.心理慰藉护理员在应对突发危机时应具备的素质包括（）。

A.沟通能力

B.知识储备

C.过度自信

D.应变能力

2.在处理酒精依赖引发的危机时，护理员应（）。

A.强调戒酒的重要性

B.提供戒酒资源

C.责备对方不自律

D.避免提及酒精问题

3.当来访者出现躯体化症状时，护理员应（）。

A.关注情绪与身体的关系

B.建议就医检查

C.忽略躯体症状

D.安慰对方症状会消失

4.在危机干预中，心理慰藉护理员应避免的行为包括（）。

A.表达个人观点

B.过度自我暴露

C.提供专业治疗建议

D.保持沉默不语

5.当来访者表达自责情绪时，护理员应（）。

A.承认对方的痛苦

B.强调责任不在对方

C.引导对方反思

D.避免评判对方行为

6.在群体性事件中，心理慰藉护理员应（）。

A.分组进行心理疏导

B.强调集体荣誉

C.保护个体隐私

D.避免煽动情绪

7.处理创伤后应激障碍（PTSD）时，护理员应（）。

A.倾听创伤经历

B.避免追问细节

C.提供安全环境

D.强调问题已解决

8.当来访者出现幻觉或妄想时，护理员应（）。

A.保持冷静不质疑

B.尝试引导对方关注现实

C.联系精神科医生

D.嘲笑对方想法

9.在危机干预后，心理慰藉护理员应（）。

A.评估后续支持需求

B.保护自身心理健康

C.详细汇报事件经过

D.忽略个人情绪消耗

10.处理文化差异导致的危机时，护理员应（）。

A.尊重对方文化背景

B.强调普适性价值观

C.避免文化评判

D.寻求文化专家协助

三、情景分析题（每题10分，共5题）

1.情景：一位来访者突然崩溃，指责自己“是个彻底的失败者”，并声称“活着没有意义”。

请问心理慰藉护理员应如何回应和干预？

2.情景：在地震后的临时安置点，一位老人因亲人失踪而情绪激动，拒绝接受任何帮助。

请问护理员应如何应对？

3.情景：一位大学生因考试失利产生自杀念头，但未明确表示具体计划。

请问护理员应采取哪些措施？

4.情景：在医院急诊室，一位家属因亲人病情恶化而愤怒攻击医护人员，并要求立即转院。

请问护理员应如何处理？

5.情景：一位来访者长期遭受家庭暴力，此次因丈夫再次施暴而报警，情绪极度恐惧。

请问护理员应如何提供支持？

四、简答题（每题5分，共10题）

1.简述心理慰藉护理员在危机干预中的“不评判”原则。

2.如何判断来访者是否处于自杀风险中？

3.简述倾听在危机干预中的重要性。

4.心理慰藉护理员如何应对自身情绪耗竭？

5.在群体危机事件中，如何平衡个体需求与集体秩序？

6.简述危机干预的“安全第一”原则。

7.心理慰藉护理员应具备哪些文化敏感性？

8.如何