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汽车维修管理岗位面试题及案例分析
一、单选题（共5题，每题2分，总分10分）
1.在汽车维修质量管理中，以下哪项不属于关键控制点？
A.维修工时定额
B.零件质量追溯
C.客户满意度调查
D.维修设备校准
2.某维修店因配件管理不善导致客户投诉率上升，以下哪项措施最直接有效？
A.加强员工培训
B.优化配件库存系统
C.提高配件采购价格
D.减少配件采购数量
3.汽车维修行业常用的“4S”管理模式不包括以下哪项？
A.Sales（销售）
B.Service（维修）
C.Spareparts（配件）
D.Satisf
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