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2025年国家电网职称考试（政工专业-群众工作）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、国家电网政工部门处理群众舆情时，应优先采取以下哪种措施？

A.自行处理不向上级汇报

B.24小时内向属地党委报备

C.通过内部会议讨论解决

D.要求群众签署保密协议

【参考答案】B

【解析】B选项符合《国家电网政工舆情管理办法》，要求重大舆情24小时内上报。A、C选项延误时机，D选项侵犯群众知情权。

2、基层党建与群众工作结合的常用方法是？

A.仅通过主题党日活动

B.设立党员责任区

C.开展“三会一课”学习

D.组织定期述职评议

【参考答案】B

【解析】党员责任区制度（B）直接绑定党员与群众网格，实现问题快速响应。其他选项为常规党建活动，未体现针对性。

3、群众利益受损时，政工部门应首先启动的机制是？

A.法律诉讼程序

B.矛盾调解委员会

C.群众代表协商会

D.上级部门问责

【参考答案】B

【解析】B选项调解委员会是基层矛盾化解的一线平台，符合“分级负责、源头治理”要求。A、D选项超出基层权限，C选项效率较低。

4、政工宣传中“接地气”的核心要求是？

A.使用专业术语撰写材料

B.结合地方文化创作内容

C.严格遵循中央文件表述

D.禁止使用网络流行语

【参考答案】B

【解析】B选项通过方言、民俗等元素增强传播效果，符合《国家电网政工宣传标准化手册》要求。A、C选项脱离实际，D选项限制创新。

5、群众满意度调查中，以下哪项数据最应重点分析？

A.投票率

B.满意率

C.反馈及时性

D.参与人数

【参考答案】B

【解析】满意率（B）直接反映工作成效，是考核KPI的核心指标。A、D为形式指标，C属流程指标。

6、政工干部走访群众应遵循的频率是？

A.每月1次

B.每季度1次

C.每半年1次

D.每年次

【参考答案】A

【解析】A选项符合《国家电网政工工作规范》，每月走访确保问题及时发现。B、C、D选项间隔过长影响时效性。

7、处理历史遗留问题时，政工部门应优先？

A.依据最新政策处理

B.参照原始档案处理

C.成立专项工作组

D.要求群众自行协商

【参考答案】C

【解析】C选项专项工作组可统筹协调多方资源，B选项可能忽视政策更新，D选项推诿责任。

8、群众工作考核中，以下哪项为加分项？

A.工作日志字数达标

B.群众投诉率下降

C.会议记录完整

D.文件签发及时

【参考答案】B

【解析】B选项投诉率下降直接体现工作成效，、C、D属基础性指标不设加分。

9、政工干部与群众沟通应避免的误区是？

A.使用书面化表达

B.带着解决方案走访

C.记录群众诉求细节

D.定期更新联系台账

【参考答案】B

【解析】B选项“带着方案走访”违背“先倾听后解决”原则，其他选项均为有效工作方法。

10、根据《国家电网公司政工工作条例》，群众工作的核心原则是？

A.服务优先，效率至上

B.群众路线，民主集中

C.科技驱动，创新引领

D.管理规范，制度保障

【参考答案】B

【解析】群众工作的核心原则是坚持群众路线，以民主集中制为保障，确保工作贴近基层实际需求。选项B准确对应政策文件表述，其他选项与核心原则无关。

11、群众工作中“四不两直”的具体要求是？

A.不提前通知，不安排陪同，直奔基层，直插现场，直查问题

B.不走形式，不走过场，直接调研，直接反馈

C.不搞突击，不搞摆拍，直接联系，直接解决

D.不遗漏细节，不忽略问题，直接上报，直接处理

【参考答案】A

【解析】“四不两直”指不提前通知、不安排陪同、直奔基层、直插现场、直查问题，是电网企业群众工作的重要方法论。选项A完整涵盖政策要求，其他选项表述不标准。

12、群众矛盾调解中，首要原则是？

A快速解决，不留隐患

B.以事实为依据，以法律为准绳

C.争取上级支持，统一处理

D.群众协商，民主决策

【参考答案】B

【解析】矛盾调解必须遵循依法依规原则，选项B直接引用《国家电网群众工作规范》条款。选项D虽重要但首要原则，其他选项不符合政策表述。

13、政工干部下沉基层的“三个一”要求是？

A.每周一次调研，每月一次，每季一次考核

B.每日一次走访，每周一次座谈，每月一次汇报

C每月一次培训，每季一次演练，每年一次评估

D.每日一次学习，每周一次巡查，每月一次整改

【参考答案】B

【解析】“三个一”具体指每日走访群众、每周召开座谈会、每月形成工作简报，选项B准确对应国家电网基