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医药销售礼仪培训.pptx

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    医药销售礼仪培训

    演讲人：XXX

    01

    礼仪基本概念

    02

    专业形象塑造

    03

    沟通技巧训练

    04

    客户互动规范

    05

    情境应对策略

    06

    持续提升机制

    01

    礼仪基本概念

    医药销售特殊性

    医药销售涉及患者健康与生命安全，需具备扎实的医药知识，确保产品信息传递准确无误，避免误导性宣传或夸大疗效。

    专业性与严谨性

    严格遵守《药品管理法》《广告法》等法规，禁止商业贿赂，确保销售行为符合行业监管要求，维护企业及个人职业信誉。

    合规性与法律意识

    需兼顾患者或医护人员的敏感需求，通过同理心建立信任，例如耐心解答用药疑问、关注患者康复进展等。

    情感沟通能力

    01

    02

    03

    如实介绍药品适应症、禁忌及副作

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