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2025年工业机器人售后服务合同协议

甲方（供应商）：[供应商全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[供应商注册地址]

联系地址：[供应商联系地址]

联系电话：[供应商联系电话]

统一社会信用代码：[供应商统一社会信用代码]

乙方（客户）：[客户全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[客户注册地址]

联系地址：[客户联系地址]

联系电话：[客户联系电话]

统一社会信用代码：[客户统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有合法权利对工业机器人及相关技术进行设计、制造和销售，乙方需要使用甲方生产的工业机器人，为明确双方在工业机器人售后服务方面的权利与义务，经友好协商，特订立本合同。

第一条服务对象及内容

1.1服务对象：乙方使用的、由甲方生产或销售的、型号为[机器人型号]的工业机器人，共计[数量]台，机器人序列号分别为：[序列号1]、[序列号2]、……、[序列号N]。

1.2服务内容：

(1)预防性维护：甲方根据机器人的使用情况，定期对乙方使用的上述工业机器人进行预防性维护，包括但不限于以下工作：清洁机器人外部及内部灰尘、检查并紧固电气连接、检查并润滑机械部件、检查传动系统、检查安全保护装置等，以保持机器人的良好运行状态。预防性维护的频率和时间表由甲方根据机器人型号和乙方使用情况确定，并提前[时间]天通知乙方。

(2)故障维修：当乙方使用的上述工业机器人发生故障时，甲方应提供及时有效的维修服务。故障维修包括故障诊断、故障排除、更换损坏的零部件等。甲方承诺，对于乙方报修的故障，在接到乙方报修通知后，[服务响应时间]内到达现场进行初步诊断；对于需要更换的零部件，应在[时间]内提供，并尽快完成更换和调试工作。

(3)技术支持：甲方应为乙方提供以下技术支持服务：

a.操作培训：在机器人交付使用时，甲方应为乙方操作人员提供操作培训，确保乙方人员能够正确操作和维护机器人。

b.技术咨询：乙方在使用过程中遇到技术问题时，可以随时向甲方咨询，甲方应在[时间]内予以解答。

c.软件升级：根据机器人的使用需求和甲方的产品升级计划，甲方应为乙方提供必要的软件升级服务，并确保升级后的软件稳定运行。

(4)备件供应：在服务期内，甲方应保证向乙方提供维修所需的备品备件，备件价格按照[价格方式]执行。备件供应的交货期不超过[时间]天。

(5)服务方式：甲方提供的服务方式包括现场服务和远程服务。对于简单的故障，甲方可以通过远程服务进行解决；对于复杂的故障，甲方应派遣技术人员到现场进行维修。

第二条服务期限

2.1本合同的服务期限自[起始时间]起至[终止时间]止，共计[期限]年。

2.2服务期限届满前[时间]个月，如双方均有意续约，应另行协商签订新的服务协议。

第三条服务费用及支付方式

3.1服务费用：本合同项下的服务费用采用[费用方式]方式收取。

(1)如果采用固定费用方式，则乙方应向甲方支付固定年服务费共计人民币[金额]元整（大写：[金额大写]）。每台机器的固定年服务费为人民币[金额]元整（大写：[金额大写]）。

(2)如果采用按次收费方式，则甲方应根据实际提供的维修服务次数和工时向乙方收取费用。每次现场服务的收费标准为人民币[金额]元整（大写：[金额大写]），每工时收费为人民币[金额]元整（大写：[金额大写]）。

(3)如果采用混合费用方式，则乙方应向甲方支付固定年服务费共计人民币[金额]元整（大写：[金额大写]），同时，对于超出约定次数的维修服务，按照按次收费方式收取费用。

3.2支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的银行账户。

a.银行名称：[银行名称]

b.开户行：[开户行]

c.账户名称：[账户名称]

d.账号：[账号]

3.3付款时间：

(1)如果采用固定费用方式，则乙方应在服务期开始前[时间]内一次性支付全部服务费用。

(2)如果采用按次收费方式，则乙方应在每次服务完成后[时间]内支付本次服务的费用。

(3)如果采用混合费用方式，则乙方应在服务期开始前[时间]内支付固定年服务费，并在每次超出约定次数的维修服务完成后[时间]内支付额外费用。

3.4税费：本合同项下的所有服务费用均[税费承担方式]，即由[承担方]承担。如需乙方承担，则乙方应在支付服务费用时，根据甲方开具的发票，额外支付相应的税费。

第四条双方权利义务

4.1甲方的权利义务：

(1)按照本合同约定提供售后服务，确保服务质量符合国家标准和行业规范。

(2)选派具有相应资质和经验的技术人员进行服务，并确保技术人